新华网沈阳9月8日专电（记者张非非）辽宁省食品安全咨询投诉举报电话96151（食品安全热线）8日正式开通启用，今后全省老百姓遇到食品安全方面的烦恼和问题，可以直接拨打热线电话，咨询、维权和投诉举报变得更加简单快捷。

　　热线开通前，辽宁省各地区、各级食品安全监管部门均设立了食品安全投诉举报电话，这些电话在维护消费者权益、举报违法违规行为等方面发挥了积极作用。但全省不同地区、不同部门设立的食品安全投诉举报电话号码多达900余个，查询起来既不方便，更不容易记忆；同时由于食品安全采取多个部门分段监管的模式，消费者在遇到食品安全问题时，很难分清应该向哪个部门进行投诉举报。

　　据介绍，96151食品安全热线在每天9时至21时由人工接听，在21时至次日9时由语音自动接听。对于群众想了解的食品安全相关问题，96151热线受理人员或者立即予以答复，或者帮助咨询者向食品安全专家求助，再将专家解答的内容第一时间回复给咨询者。如果在食品消费过程中消费者自身权益受到侵害，可以拨打96151热线进行投诉。对于群众举报的食品安全违法违规行为，一经查实，有关部门将按照《辽宁省食品安全举报奖励办法》的规定，对举报人实行最高20万元的举报奖励。

(来源:新华网)