记者11日从海南省食品药品监督管理局获悉，去年，该局投诉举报中心共接到各类咨询3798件，投诉举报666件。其中药品、餐饮服务类投诉举报较多，共354件。

在666件投诉举报中，药品类投诉举报为203件，主要包括标签存在问题、夸大宣传药品疗效、消费者用药后出现不良反应、无证经营等问题；餐饮服务类151件，餐饮单位卫生条件差、食物中吃出异物、就餐后产生不良反应、食材不新鲜、餐饮单位无证经营、食物中非法添加是主要的问题；保健食品投诉举报为71件，主要集中在虚假宣传、产品有问题等方面。据悉，在这些投诉举报中，海南省食药监局累计办理了600件，占90.1%。

在3798件咨询中，餐饮服务咨询信息2169件、药品咨询信息758件、健食品咨询信息412件，居前三位。

链接：典型投诉举报案例

药品类投诉举报：药品店售假药被移送公安机关

2012年8月23日16时，海南省食药监局投诉举报中心接到举报：东方市某药品超市销售假药。东方市食品药品监督管理局接到该中心的投诉举报材料后，迅速组织人员对该药品超市进行检查，发现货架上17盒产品外包装与正品不符，并进行扣押。所扣押的产品经药检所检验认定为假药，东方市食品药品监督管理局已将相关材料移送该市公安局处理。

餐饮服务类投诉举报：餐饮店添加非法色素被处罚

2012年8月6日15时，海南省食药监局投诉举报中心接到李先生的投诉：澄迈县某快餐店提供客人食用的烤鸭、烤鸡翅、叉烧等肉制品使用了非法色素。经澄迈县食品药品监督管理局调查，发现该店使用的色素部分为非法色素，并进行了相应的行政处罚。

食品安全类投诉举报：生产企业非法添加被刑事拘留

2012年6月29日，海南省食药监局投诉举报中心接到某先生举报：琼海市某生产厂用工业原料生产食用卡拉胶。经相关部门调查发现，刘某某、符某某为了降低原料成本，购买了化肥氯化钾和非食用碱代替食用氯化钾和食用碱生产卡拉胶。现刘某某、符某某被刑事拘留。