近日,白云区消协成功调解处理了一起啤酒瓶爆炸伤人的消费纠纷,消费者获赔6407元。
7月20日下午,消费者刘先生带着4岁的儿子牛牛(化名)到白云区秦家食府吃满月酒,在开席时,刘某某要父亲领他去了一趟厕所,返回途中经过一桌酒席时,突然听到一声闷响,桌子底下的一瓶啤酒发生爆炸,牛牛被迎面飞来的啤酒瓶玻璃碎片刺中左脸部。在孩子惊恐、痛苦的哭声中,刘先生看见小孩的左脸部鲜血直流……他在朋友的帮助下,急忙将小孩送到贵医附院白云分院治疗。
经医生清创后,看见是一个三角形的伤口,缝合3针,共花去医疗费352元,打车费55元。事后,刘先生及时将其小孩被啤酒瓶炸伤的事告诉了厂家,厂家也多次来人了解情况,进行协调沟通。因小孩的脸部已留下了疤痕,今后还需进行整容。双方就赔偿费的额度分歧较大,未能达成一致。
9月11日,刘先生向白云区消协投诉,提出要厂家赔偿医疗费、车费、整容费、精神损失费、以及自己的生意因照顾小孩期间所受的损失费等共计11402元。
在白云区消协的多次调解下,双方做出让步,最终于11月9日达成了和解协议,由厂家承担医疗费352元、车费55元外,再赔偿消费者6000元。近日,白云区消协经电话核实,厂家已将赔偿款存入消费者指定的银行账户。
作者:杨桂香 江泽忠 陆丹