■“职业打假月入过万”追踪
王平来自辽宁辽阳,三十出头。他并没有固定的职业,经常游走于各大商场。
作为职业打假人,王平入行不久,主要是受朋友影响走上职业打假的道路。其所在打假团队约有五六人,有明确分工及具体工作方法。第一次打假是因朋友和打假对象有瓜葛,不愿亲自露面,所以王平受委托前去打假,最终在朋友指导下打假成功。
近日,王平称,他在超市买到过期商品,与对方协商时,生产日期却被抠掉,超市方拒不承认,并称王平借此敲诈勒索,双方互不相让。警方与消委会等随后介入,由于缺乏证据,最终王平放弃了索赔。
当晚所买商品下架
2月21日下午4时01分,王平在宝安海滨人人乐超市购买了7.5元益达果味条口香糖两袋,7 .9元的嘉士利甜薄脆饼干两盒。随后又在4时15分购买了三盒嘉士利甜薄脆饼干和一袋益达果味条口香糖。两次购买商品的总额为62元。随后王平到超市服务台称发现自己所买商品都是过期食品,要求“给说法”,前台服务员则通知主管人员过来解决。
王平称,当时一便装男子在接到通知后将王平手中商品拿去说检查是否过期,但就在短短几分钟内,商品包装盒上的生产日期完全被刮去。王平对此十分不满,随即先后打电话向其超市总部投诉,报警,致电消委会,通知媒体。据称其间还和超市主管发生剧烈争吵。
南都记者赶到现场时,王平已随警方回派出所做笔录,而超市方当事主管叶某则拒绝接受采访,前台人员也拒绝描述当时情形。主管叶某只通过前台服务员传话称,王平可能是职业打假人,之前也曾在人人乐超市打假。而当晚,王平所买商品已经下架。
据称口香糖被掉包
接受南都记者采访时王平表示,买到过期食品尚未开口提要求,对方便将商品日期抠掉,这种做法实在让人难以接受。
南都记者发现,五盒嘉士利饼干的外包装上的生产日期全被抠掉,磨损痕迹十分明显,三袋益达口香糖上的生产日期则是完整的,显示并未过期,对此王平表示,他买到的口香糖确实是过期的,不过因超市内信号不佳,他打电话时曾短暂离开,超市工作人员乘机将口香糖掉包了。
2月22日上午,南都记者同王平再次到人人乐超市,公司总部的工作人员称可以退货,但因为包装盒上日期已经破损,无法确认是否过期产品。最终售后部门的意见是将商品及小票留下,全额退款,并就海滨店工作人员对王平可能说过的无礼言语道歉。
王平则不接受这种受理方式。王平认为,超市方将生产日期刮去,本身就说明该商品有问题,如果只是全额退款,相当于自己无理取闹,随后王平与消委会联系,称一定要讨说法,甚至不惜将超市告上法庭。
监控录像无法确定
2月27日下午3时30分左右,王平同市消委会人员到人人乐超市海滨店解决此事,因双方对于是谁抠掉生产日期一事有分歧,须调监控录像才能裁定。消委会人员则表示,如果证明是超市方抠掉生产日期的,将按照《食品安全法》处理,十倍赔付给王平。
人人乐超市市场部办公室主任林先生接受采访时则表示,此事存在两个疑点,一是该商品可能是消费者私下掉包,将过期产品带到前台,二是生产日期也未必是超市工作人员抠掉的。
林先生称,职业打假人的存在实际上为提高超市品质,更好地维护市民利益做出了重要贡献,不过也存在一些做法比较低劣的打假人,他们先从超市买走商品,之后并不拆封,等到商品过期后,再到超市买同样商品进行掉包,进行索赔。打假人技巧较为纯熟,同时也大多是团队协作,懂得如何利用法律以及媒体。
前日下午3时,南都记者同王平以及深圳市市场监督管理局宝安分局工作人员、翻身派出所民警到人人乐超市海滨店看监控录像,因监控范围有限,所以无法确认是超市方还是王平将生产日期撕毁,最终王平只好放弃继续追究的想法,而超市方也同意退货。
南都记者李国斌