本报济宁7月29日讯(见习记者 庄子帆 汪泷) 29日上午,济宁市工商行政管理局局长张庆军带领相关科室负责人,做客政风行风热线栏目,在线与市民交流关于消费维权、假冒伪劣、商标注册、食品安全等问题。据介绍,消费维权热线12315将升级为济宁市食品安全投诉热线,建立并实行“食品安全一号通”联动机制。
“食品安全涉及到市民的身体健康、生命安全,食品安全是社会关注的热点,也是我们工作的重点。”市工商局消保科科长鲍冰说,为整合济宁市食品安全监管方面的案件受理资源,建立全市统一的食品安全受理平台,方便群咨询、申诉、举报,市政府食安办决定将工商局原有的消费者维权热线12315提升为济宁市食品安全投诉热线,建立“食品安全一号通”联动机制。
据鲍冰介绍,消费者不光是在自己合法权益受到侵害时,拨打12315热线进行投诉,就一些食品安全的其他问题也可以拨打这个热线进行咨询、申诉以及举报。
市民拨打12315热线后,由12315指挥中心统一受理登记,在12315软件系统上记录基本情况,再根据各联动部门职责,通过联动业务系统分流到各相关部门。其中参与联动的部门包括,市食安办、市城管局、市农委、市商务局、市卫生局、市食品药品监管局、市粮食局、市渔业局、市畜牧兽医局、市工商局、市质监局等11个部门。
各联动部门对12315指挥中心分流的市民申诉举报建立登记台帐,并及时调查、处理、回复,再通过联动业务系统平台向12315指挥中心反馈办理情况。目前,12315“食品安全一号通”联动机制的各项工作正在筹备中,预计9月份开始试运行。

  来源：齐鲁晚报