昨日，三亚市委市政府对于今年春节黄金周期间游客反映的海鲜排档、出租车及个别景区“宰客”现象首度公开致歉。

　　三亚市委书记姜斯宪表示，对于在春节黄金周出现的三亚富林渔村海鲜排档欺客宰客事件，三亚市委、市政府已责令职能部门彻查此事，对交通管理、海鲜排档、海上娱乐项目等行业出现的问题进行整治。据了解，今年春节期间，海南三亚发生数起商家虚高物价、黑心宰客行为，并由游客在网络上进行曝光，令“三亚宰客”事件成为春节旅游的重要话题。

　　海南方面也表示，在建设国际旅游岛的过程中，三亚承受着巨大压力，一个人口不到70万的城市春节期间接待了近50万名游客。近年来，三亚市游客增长量保持着两位数百分比，机动车总量更是保持在30%以上的增长，这对于机场、酒店、餐饮、出租车、旅游景点都构成了巨大的压力，旅游设施都处在满负荷或超负荷运转的状态。对此，北京第二外国语学院副教授厉新建表示，处在建设期的海南旅游，应特别重视游客的口碑。对于游客投诉问题应在第一时间予以解决，否则，问题会随网络等途径传播，影响的是海南旅游的形象。