1月29日，记者从市消费者协会获悉，根据统计数据显示，2012年春节期间，该协会共受理消费者投诉咨询39件，通讯产品类和餐饮服务类成为春节期间的投诉咨询热点。

　　据统计，春节期间，商品类投诉咨询前5位的依次为：通讯产品类、服装鞋帽类、食品类、家电类和网络购物类。服务类的则为：餐饮服务、交通运输服务、洗车服务、供热服务、供水服务。

　　据介绍，虽然投诉咨询涉及的种类比较多，但每个种类的投诉咨询量并不大，最多的通讯产品类，有7个投诉咨询电话，其次是服装鞋帽，有6个投诉咨询电话，其余种类的咨询均为一两件。餐饮服务类反映的主要问题是餐后商家拒开发票、商家收取服务费和酒水开瓶费。食品安全类投诉只有两件。

　　此外，网上购物也是节日期间消费者咨询的新热点。春节期间，共接到3个关于网络购物的咨询电话，主要是咨询网络购物遭遇服务质量陷阱、网络购物卖家不给发货问题。