金华市民阮先生致电本报新闻三秒区83186666热线反映，他在市区江北沃尔玛超市买了一包白木耳，结果在包装袋里发现烟头。

　　1月25日，阮先生在超市买了一包145克的“禾煜”牌白木耳，价格是25.9元。1月27日，他打开包装准备泡水时，发现塑料袋内有一个香烟头，还发现被烟头烧焦的木耳，塑料袋底还有烟灰。

　　阮先生说，他每周都要买一包，以前没有发生类似的情况。他马上找到当班超市负责人反映问题，并要求超市方按照退一赔三的方式进行补偿，但遭到当场拒绝，对方只同意退一换一。当班负责人让阮先生与超市上级负责人商量，但电话一直不通。

　　一气之下，阮先生给设在深圳的沃尔玛总部打电话，给美国总部4个总裁分别发去电子邮件，就此事进行反映和投诉。

　　1月29日晚，超市方来电话与阮先生沟通，并达成了协议：按照所购物品退一赔一，并额外赠送一礼品。

　　1月30日晚上，超市方派出包括当班负责人在内的两名工作人员到阮先生家登门道歉，并送上了赔赠的物品，阮先生表示接受。