赴宴时电瓶被盗 酒店拒不担责 南昌名厨世家被顾客投诉
前往酒店赴宴,并将电动车停放在酒店门口,待取车时电动车上的电瓶不翼而飞。面对酒店拒绝承担责任的说法,昨日,南昌市民刘女士向本报投诉。
昨日上午11时30分许,刘女士应朋友之约,前往位于省城青山南路的名厨世家酒店赴宴。到达酒店后,她将电动车停放在酒店大门右侧的空地上,随后进入酒店用餐。“当我从酒店出来时,发现电动车电瓶被盗。”刘女士称,事发后她当即与酒店方交涉。令人意外的是,酒店却认为她停放电动车之处,不属于酒店看管范围。此说法让刘女士很是不满。“我进入酒店用餐时,酒店保安并未提醒告示。如今物品丢失,酒店却称跟自己无关。”
昨日下午,记者来到名厨世家酒店,酒店大堂经理杨女士称,他们在酒店入口处设置了告示牌,要求前来酒店用餐的顾客一律前往指定地点停放车辆。凡是没有按规定停放的车辆,一旦出现被盗或其他意外事件,酒店一概不负责任。
然而记者在该酒店门口看到的一则温馨提醒,却与酒店大堂经理杨女士的说法大相径庭。该提醒上表明,“为了您的方便,我们为您提供了免费的停车场地,敬请原谅我们不提供车辆的看护与保管,请妥善保管您的车辆,如有遗失损坏概不负责。”对于这则温馨提醒内容,名厨世家酒店没有再正面回答记者的提问。
省城某律师事务所何竞远律师说,顾客前往酒店消费,酒店方有责任也有义务保护顾客的人身、财产不受侵害。一旦顾客的个人利益在酒店力所能及的范围内出现意外,酒店方应该承担一系列的民事责任。若是酒店方拒绝担责,顾客可将酒店诉上法庭。
记者提及名厨世家酒店的温馨提醒公开称车辆遗失损坏概不负责一说,何竞远律师则认为,这属于典型的霸王条款。“无论酒店方提供的停车场地是否免费,酒店方也必须确保顾客的车辆安全。”
来源:大江网