微博被过度重视了吗？

　　“我觉着我们现在对微博的重视程度过于放大，太当回事了。”在朱磊看来，微博本该是亚文化的东西，是年轻人的天下，微博本来就带有娱乐化，可以调侃，有自己轻松的话语体系，不同话语在不同场合下，意义、内涵、外延都不一样。“网民应该主动过滤微博等自媒体中的信息，不能太当回事。”

　　在上海克莉丝汀食品有限公司进行的微博截图中，几个“大V”发表或转载这则消息后，被转载的数量已经接近一万条，而人人网中木心的原帖分享数量为2971次。网友的回复中不乏“要么毒死，要么饿死”“神呐，告诉我什么能吃”这样的评论。

　　4月26日19点17分，木心除了删除原帖外，还在人人网上作了澄清：

　　“没想到我简单的一个状态引起了这么多人的关注。平时喜欢吃蛋糕什么的，老妈一直反对，特别是最近食品安全事故频发，我觉得像那两个大品牌的产品应该没问题，但她仍说最近大品牌出问题也很多，最好不要吃。特别是前两天在路上听见人家讨论说金山某奶油厂被查封，就更不放心了。于是我发了个状态提醒一下和我亲近的朋友们，结果被误传至此。我不是什么新闻工作者更无意诽谤，试问一个普普通通的大学女生为什么要吃饱了没事干造谣去招人骂？大家就不要把我和闺蜜的私话太当真了。如果引起误会，见谅。希望大家帮我澄清。”

　　“名人微博成为了新的现象，形成了一种微博文化，这是传统精英文化和权威文化对于亚文化的侵入。当两种文化碰撞时，就会引起误读。”朱磊认为，在人人网、微博这些新媒体中，有些人会把个体传播者的个人担忧认真对待。

　　“网络只代表了虚拟空间的东西，因为匿名性和把关不严，可信度远远低于传统大众媒体。人们在人人、微博上把想说的话不经意间说出来，但是精英人群和企业不那么看，经常是把碎片化的信息梳理出来，就会产生很大的影响。主流的东西放在亚文化的微博里，我们就应该持比较宽容的态度去看待。”

　　起诉可以避免口水战？

　　4月26日下午6点09分，上海克莉丝汀食品有限公司在其新浪官方微博“克莉丝汀电子商务”上发表新微博，对该公司官方网站上的声明进行了链接，而截至目前，这则微博一共被转载了175次，获得了47条网友评论。相比之前的负面消息，澄清消息所获得的关注和转载要少得多。

　　在“克莉丝汀”法务部的工作人员看来，舆论是公司所无法主导的，而澄清消息没有被大V转载，也是受关注不高的重要原因，对木心进行起诉，算是一种正面回应，而提出一百万的赔偿要求，主要是想通过这种方式来保护企业形象。“起诉公开化了，就不只是网络口水战了”。

　　对于正反两面信息传播效果的对比明显，朱磊用“好事不出门，坏事传千里”来形容。“负面信息通常都会传播得很快，而辟谣的事，相对负面信息，公众会认为与我无关，公众通常认为，企业做好事是应该的。”

　　朱磊认为，谣言的传播有两个条件：一要有高度卷入性，与受众的利益相关；二是有不确定性，消息没法得到验证。“现在企业和地沟油问题是舆情热点，是老百姓所关注的。在这个事件中，两个条件都得到了满足：蛋糕与我们生活息息相关，而地沟油的问题，是不能马上得到验证的。”

　　消息被传播后，克莉丝汀公司的工作人员不停接到消费者的投诉和股东的询问，克莉丝汀国际控股有限公司在香港股市价格也出现了下跌。

　　4月27日开始，质检、工商、食药监等政府部门也进入了“克莉丝汀”的工厂进行大检查。“克莉丝汀”的许多员工只能放下手头的工作，开始应对这件突发的“变故”。

　　“我们总有‘宁可信其有，不可信其无’的心态，企业躺着中枪是一种正常现象。”朱磊认为，在这种情况下，企业要考虑到自身是对公众负责的，出现负面舆情时，应该积极正面地应对。面对恐惧性谣言，企业最应该做的，是把谣言的原因找出来，将负面变为正面。

来源：齐鲁晚报