最近一段时间,一些旅客乘坐高铁动车组发现,车上15元盒饭不见了踪影,经过询问后得知,15元盒饭已经卖完了,还被告知可以选择其他价位的盒饭。铁路不是规定高铁动车组15元盒饭不断供吗?列车长回答:“高铁15元盒饭不断供”规定自2017年1月1日起不再执行了。
果真如此吗?14日中午,记者咨询了贵阳客运段相关负责人,据介绍,自2017年1月1日开始,“高铁15元盒饭不断供”规定确实被取消了,且不再针对某个单一餐食品种做硬性规定,而是要求针对多样化需求为旅客提供高、中、低档不同饮食产品。但旅客同样能买到15元的套餐盒饭和2元预包装饮用水,只是售完就没有了,且中途不会再进行补给。“除了15元盒饭,高铁上还供应25元、45元及10元以下的食品,旅客可根据自己的需要选择不同价位的盒饭。该负责人表示。
据悉,《铁路旅客服务质量规范》是根据旅客服务新要求实时、经常性修订,这一次修订的新规范,在“餐食”方面,不再针对某个单一餐食品种做硬性规定,而是要求针对多样化需求为旅客提供高、中、低档不同饮食产品。目前,全国铁路对高铁餐食的研发已经有400多个品种,中国铁路餐饮供应不但有10元以上的,还有很多10元以下的,比如饺子、包子、面包等各种餐食供应。
相关链接:2015年1月1日开始实行的《铁路旅客运输服务质量规范》规定,其中“餐饮经营”中明确规定,高铁上应供应品种多样,有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品,2元预包装饮用水和15元盒饭不断供。(来源:贵州都市报)