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4人喝奶茶后胃肠道细菌感染 商家否认有关拒赔
来源:福州晚报    更新时间:2009年07月29日    关注度:1024     【字体:

  26日,接到黄小姐投诉称,她与3名同事喝了“水舞功夫”奶茶后,一起出现胃胀、头晕乏力、恶心等异常反映,医院诊断为胃肠道细菌感染。商家则表示与他们所售产品无关。

  4人喝了奶茶后不适

  黄小姐是冠亚广场一卖场的员工。22日傍晚,她与3名同事打电话到“水舞功夫”奶茶冠亚店点了6杯珍珠奶茶。

  17时45分,珍珠奶茶送到他们卖场。奶茶喝后半个小时,4人就同时出现胃胀,但他们没太在意。大约又过了20分钟,她先出现头晕、四肢无力症状,随后3名同事相继出现相同的反应。当晚,因为胃胀,他们4人没吃晚饭。

  “我难受了一个晚上都没睡。”黄小姐说。次日,他们4人头晕乏力症状加重,还出现恶心。

  “我们这时才意识到可能昨晚的珍珠奶茶有问题。”黄小姐及其同事左女士告诉记者,22日中午他们4人都是各自吃午饭后到卖场上班,午饭后到喝奶茶前没吃过其他东西,喝完奶茶后到次日中午前也没吃过任何食物,4人都是在喝奶茶后出现身体不适。

  消费者要求商家陪上医院

  “我们4人中,有一个是孕妇。”左女士说,他们立马打电话到“水舞功夫”冠亚店,要求商家派人陪他们一起到医院就诊。

  23日中午12时30分许,“水舞功夫”派来两个工作人员,但只是将25元购茶费退还给他们,他们拒收。

  左女士说,半小时后,他们接到了自称是“水舞功夫”奶茶公司陈总的电话。陈总表示他没空一起去医院。

  医院:胃肠道细菌感染

  黄小姐、左女士等4人一起到医院就诊。

  “医院诊断为食物不洁,引起胃肠道细菌感染。”黄小姐拿出病历给记者看。“我们有两点要求,一是要商家赔礼道歉,二是要赔偿我们医疗费与误工费。”黄小姐等人说。

  24日,水舞功夫奶茶公司委托一名姓洪的律师全权处理此事。洪律师认为对方没有直接证据证明奶茶有质量问题,商家不能赔偿,但看在老客户面子上,商家愿意补偿500元。

  这样的处理意见,让黄小姐等人难以接受。黄小姐他们向“12315”投诉。

  商家:原因未明,不能赔偿

  26日上午,记者陪同黄小姐等人来到“水舞功夫”奶茶冠亚店。

  公司相关负责人黄总表示:“处理这件事,我们的态度是积极的。”目前还无法证实黄小姐等人身体出现不适与喝奶茶有关,该公司不能进行赔偿。

  该公司法律顾问洪安然律师告诉记者,他们有相关的间接证据,证明产品是没问题的,他们愿意配合相关部门调查,确认黄小姐等人身体不适的起因,也欢迎消费者对产品质量进行监督。

  “对黄小姐等人不实的言论,我们将保留相关的权利。” 洪律师强调。

  消费者:将到卫生部门投诉

  “我们还有两杯未喝的奶茶存放在冷冻箱内,将会送到卫生部门化验。”黄小姐等人表态,一定会到卫生部门投诉,维护他们的权益。(张秀冰)


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