文　齐鲁晚报记者　彭彦伟

　　“京都念慈庵”咋变成了“京都念慈堂”?是为了忽悠人!31日，在12331主题宣传日现场，工作人员向市民讲解查获的一些假冒伪劣药品。据了解，2014年第一季度，12331共接到投诉举报63件，其中餐饮服务类占一半左右。

　　差一个字的药

　　忽悠消费者

　　3月31日是12331主题宣传日，12331作为食品药品投诉举报电话，主要负责受理生产、流通、消费环节食品(含食品添加剂)安全和药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产流通、使用环节违法行为的投诉。

　　在东港区政府广场活动现场，记者看到，我们熟知的“京都念慈庵”被违法经销商印制成“京都念慈堂”来违法销售，“消费者买药的时候，很多人都不会在意这一字之差。”日照市食品药品监督管理局食品药品稽查支队一工作人员说。

　　“之前只知道12315，不知道还有个12331，食品、药品与我们生活息息相关，以后有什么问题就可以拨打举报电话了。”现场一市民说。

　　宣传“包治百病”

　　老年人请别相信

　　随后记者来到12331投诉举报中心，9点56分，一市民打电话咨询工作人员，市场上琳琅满目的补钙产品该如何鉴别，“首先要看一下国家规定，保健品必须有一个类似帽子的蓝色标志，然后再看一下批准文号。”工作人员给予了详细解答。

　　11点10分，一市民咨询市场上有免费体验馆，宣传“包治百病”。“老人根本不听我们的，就感觉非常好。”投诉的市民说。

　　工作人员介绍，首先宣传包治百病是违法的，扩大了宣传疗效，同时如果买保健品的话要买正规企业生产的，最好去大药房去买。

　　第一季度63件投诉

　　食品类占一半左右

　　据了解，2014第一季度，全市共接到“四品一械”投诉举报63件，其中餐饮服务食品类投诉举报30件，占总量的46.7%，药品类20件，占总量的31.7%，保健食品类6件，占总量的6.4%，医疗器械类3件，占总量4.8%。

　　“总体来看，第一季度12331的投诉举报量成逐步上升趋势。尤其以315消费者维权日为代表的3月消费投诉举报量(36件)最高，占总量的57.1%。”日照市食药监局一工作人员说。

　　针对第一季度投诉举报进行汇总分析，工作人员发现餐饮服务食品环节投诉问题集中在:饭菜变质；饭菜中混有异物；就餐环境不卫生等。

　　保健食品投诉主要反映在:听信虚假宣传，花大价钱购买保健食品上当后要求退还，找不到当事人，请监管部门给予调查协助；保健品的购买对象为无明确辨别能力的老年人，子女劝导无效，请求监管部门予以查处等。