昨天，苏州市消协通报了2013年度受理消费者投诉的情况。记者获悉，去年消保委共受理消费者投诉5685件，已结4832件，为消费者挽回经济损失1435万元。同时，消保委针对颇受老年人欢迎的健康类礼品——蛋白质粉进行比较试验，结果显示，受检的15个品牌蛋白质粉，8成没有保健功能。

    蛋白质粉没保健功能 大多为健康食品

    因为健康、营养等特色，蛋白质粉成为探亲访友、孝敬老人的送礼佳品。去年，苏州市、昆山市消保委随机购买了15个品牌的蛋白质粉，并进行比较试验。昨天，苏州消保委公布结果：15个品牌的蛋白质粉的质量指标、总金属、残留溶剂、卫生指标这4项均符合标准。不过，仅3家外包装上标有“国食健字”和“卫食健字”批准文号，其余产品均不是保健食品，只是普通食品。也就是说，15个品牌中8成是健康食品，并不具备保健品的功效。

    苏州市消保委副秘书长邹一敏指出，受检蛋白质粉还存在凸显高钙、乳清等问题，易引起消费者对食与药的混淆，此外营养成分表存在不完整、不规范等情况。

    借此提醒消费者，选购蛋白质粉时应考虑蛋白质的含量，选择纯度高的产品。更重要的是，除了认准保健食品标志和批准文号外，还要仔细察看包装上的厂名、厂址、联系电话、生产日期、有效期限，还需仔细阅读商品标签，对成分表达含糊不清的提高警惕，并妥善保管购物发票和相关凭证。

    另外，消费者不要购买无保健食品标志的非法保健食品，以维护自己的权益。

    预付式消费问题多 光蟹券投诉就有198件

    与2012年相比，2013年消费投诉增加550件，增幅为10.7%。其中，商品消费投诉占投诉总量的64.5%。在销售服务投诉方面，预付式消费问题最多，占21%。其中，螃蟹消费券投诉高达198件。

    去年年底，市民高先生网购了一张458元的蟹券，包含8只螃蟹，每只分量在2两6~2两9之间。高先生拿到货后复秤，发现平均每只就2两4，后与商家交涉，对方却以螃蟹包含水分重量为由，拒绝赔偿。后经调解，商家向高先生赔偿一对大闸蟹。

    据消保委的工作人员介绍，蟹券投诉呈现不断上升趋势，2011年为30件，2012年为81件，2013年更是激增至198件。

    投诉内容除“分量不足”外，还有大闸蟹运输途中死亡，或提货券无法提货的问题。（孙佳桦）

    来源： 新华社—现代快报