原标题：成都家乐福误把牛肉标成饼干价 消费者付款时起纷争

付款还得按肉算

　　标价9.7元却实收16.9元，家乐福回应是员工疏忽所致

　　前晚，成都市民徐女士在成都家乐福红牌楼店购买了一袋牛肉丝，在付款后，她无意间瞟了一眼购物小票，发现结账金额比标价竟多了7.2元，为了确定自己没有看错，她还折回拍照取证。随后，就在她与收银员理论的短短几分钟时间里，刚刚的标价牌竟被人更改了。

　　标价明明写着单价9.7元，最终小票上的单价却是16.9元。前晚，成都市民徐女士遇到尴尬一幕：选好的牛肉丝在结账时多出了7.2元。

　　昨日，商场解释称，是因为将牛肉丝放在了饼干的售货筐上，工作人员未及时更换价格标签所致，愿意退还徐女士的货款。“我是发现了这个事情，但那些买了东西又没有发现多给钱的顾客怎么办？”徐女士仍对超市的做法表示不满。

　　遭遇

　　标价9.7元 结账瞬间多7.2元

　　前晚9点过，在成都家乐福红牌楼店，付款后的徐女士随便看了一下购物小票。“咦，不对哦，这牛肉不是才9块多么？咋收了16块多？”徐女士告诉身旁的朋友。为了确定自己是否记错，她又折回了购物区，在这款牛肉丝的售货筐顶上，确实标价为：9.7元。

　　为了留下证据，徐女士还现场拍了照。随后她拿着小票和收银员理论。收银员告诉她，扫码出来就是16.9元这个价格，错不了。在她的坚持下，工作人员最终与她一起前往购物区查看。

　　“就隔了几分钟，刚才的促销价竟又变回了16.9元。”徐女士说，这令她非常气愤，“不是我拍照取证了，他们岂不是在眼皮子底下捣鬼不认账？”

　　随后，家乐福的工作人员坚称绝对没有故意欺诈消费者，并说可能是因为放货时出现的异常情况，具体原因需要进一步核查。此外，工作人员答应将这笔费用退还给徐女士。

　　回应

　　员工疏忽 退还货款再商议

　　昨日，华西都市报记者在徐女士提供的小票上看到，“牛肉灯影丝”香辣味净重80克，价格一栏为：16.9元。同时，在徐女士提供的照片上，这款牛肉存放在一个售货筐内，悬挂在正上方的一个黄色纸牌上标有“9.7元”的字样，但该标价牌并未写明商品名称。

　　昨日下午3点过，商场内的该款“牛肉灯影丝”仍摆放在同一位置，只是顶上纸牌的标价已换成“16.9元”。工作人员告诉记者，经初步调查，此次误会是因为这个售货筐原本促销的是一款饼干，工作人员临时将“牛肉灯影丝”放入了该筐促销后，仅换了贴在筐四周的小标价签。悬挂在正上方的促销价因员工疏忽未及时更换。

　　“顾客可能看了上面的促销价，未细看筐上贴的标价，所以导致了这场误会。”工作人员说，除了退还货款外，将和顾客商议再作出具体处理决定。

　　揭秘

　　标价不一 人为疏忽占9成

　　针对此事，记者也采访了一位在成都某大型超市做了近10年管理的马女士。昨日下午，马女士告诉记者，一般来说，明目张胆搞价格欺诈的超市只是少数，因为不少消费者现在已经有了核对小票的习惯，“一旦发现问题，超市得不偿失”。

　　“出现小票与标价不一致的情况，多发生在商场促销期间。”马女士说，因为遇到价格变动，大型商场在头天晚上会让工作人员换价签，如果来不及改完，有可能一整天就是之前的标价。还有一些是因为工作人员疏忽，在换的时候出现了漏网之鱼。“从我遇到的来看，这种人为疏忽的占到了近9成。”马女士说。

　　此外，还有一种情况是因为收银系统出了问题，系统价格和实际卖场价格出现了偏差，但这种情况相对较少。

　　律师建议

　　养成核对小票习惯 发现后应及时取证

　　四川华敏律师事务所陈军律师说，一般来说，超市有成千上万种货号，消费者根本无暇注意或记住标签上的价格，结账后大多也不会仔细核对，部分不良超市正是抓住了顾客这种习惯进行价格欺诈。《价格违法行为行政处罚规定》中明确，经营者违反价格法可处5万元以上50万以下的罚款；情节严重的，可由工商行政管理机关吊销营业执照。

　　针对此事，陈军认为，尽管售货筐贴有实际价码的小标签，但超市的这种行为已经涉嫌误导消费者，一旦查明为故意欺诈，应处以相应罚金，并赔偿消费者。陈军说，在他以往遇到的消费者维权中，消费者往往只能提供小票，而不能出示超市当时贴着的价格标签等证据。像徐女士这样及时取证，在事后维权中尤为重要。他提醒消费者，平时购物时应养成核对小票的习惯，一旦发现价格不对，应尽量拍照取证，再找商家理论。（华西都市报记者 吴柳锋摄影吴小川）