哪些质量问题最让市民烦恼?昨天,南京市质监局发布2012年“12365”举报投诉维权年度报告和十大维权案例。去年12365共受理举报投诉11855件,市民举报投诉热点仍集中在食品、电梯、计量三方面,总量占投诉总量67.7%,同比下降24.4%。由于不符合奖励条件,未有市民因举报获得奖励。 通讯员 宁质监

　　扬子晚报记者 王亚楠

　　报告>>>

　　解读>>>十大维权案例>>>

　　食品类投诉超1/4

　　食品类举报投诉334件,立案查处食品生产加工违法案件161件,依旧是投诉热点,占总数28.0%,同比下降31.3%。反映的问题主要有产品标识标注不规范;食品在保质期内变质;无证生产;违规使用食品添加剂;食品中有异物等。

　　电梯投诉成为热点

　　2012年,“12365”共受理特种设备类举报投诉293件,立案查处特种设备违法案件76件,占总数24.6%,同比下降7.6%,其中电梯类举报投诉最多。反映的问题主要在电梯困人;电梯长时间不关门;电梯运行过程中掉层;电梯维保单位维修不及时;电梯使用单位未张贴警示标志牌和安全检验合格标志;电梯超期未检。

　　计量投诉“聚焦”加油机

　　计量类举报投诉180件,立案查处计量违法案件86件,占总数的15.1%,同比下降31.8%。反映的主要问题有加油站加油机计量不准;加气站计量不准;农贸市场、超市等电子秤短斤少两;地磅秤不准;定量包装商品的净含量与实际含量明显不符;血压计校验、非法使用杆秤、电表计量不准等。

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　　举报获奖励要符合三个条件

　　2011年,南京市质监局出台了《举报食品质量安全违法活动奖励办法》,对食品、特种设备安全等10种违法活动,给予举报有功人员一次性奖励,但每起案件的举报奖励最多不超过5万元。《南京市食品安全举报奖励办法》2012年6月1日起正式实施,奖励金额上限原则为5万元。

　　不过,此次通报并没有市民因举报获得奖励。12365举报投诉中心主任许金云解释说,举报获奖励要符合实名、留下联系方式、举报查实三个条件,去年没有举报符合以上三个条件,因此才没有奖励。

　　油箱“胃口”通常比“标称”大

　　“汽车油箱50升,怎么加了52升的汽油,比油箱量还大呢?”日常投诉中,不少市民反映加油站加油存在偷油猫腻。对此,市质监局相关人士解释,单从这一点就判断被偷油,其实并不准确。车主关于油箱胃口超过“标称”的投诉时有发生,随后的检查中并没有发现加油机检定不合格问题,加油机计量正常。

　　相关人士解释,考虑到气温升高引起燃油膨胀,汽车出厂时,油箱容量总是大于标称总量。“像有的油箱标称50升,可能加油量能达到55升。在我们平常测试中,油箱最大容差可达到30%多。”

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　　液化气掺入二甲醚

　　2012年2月,市民举报反映浦口区燃气管理所下属充气站销售的液化石油气中掺入了二甲醚。市质监局浦口分局进行现场检查,并对液化石油气进行了抽样取证。经检验,其中一个站点的液化石油气二甲醚含量不符合GB 11174-1997《液化石油气》标准规定的要求。

　　浦口分局依据《江苏省惩治生产销售假冒伪劣商品行为条例》的规定,对该燃管所予以行政处罚。

　　小蹦极安装未检验被罚

　　2012年7月,有市民反映南京台湾名品城哈你运动乐园在用的小蹦极存在安全隐患。市质监局建邺分局执法人员检查发现,小蹦极的制造、安装、维修保养单位均为天津市腾安科技发展有限公司。

　　相关人士介绍,按照规定,开工前,该公司应该办理开工告知,安装好后经检验合格才能交付使用。由于该公司未能执行上述规定,建邺分局对其进行了立案调查,对该公司予以行政处罚。

　　其他案例

　　1.南京斯迈尔船舶配件经营部出售长城牌柴油机油,未达到标识上标注的16 kg净重,只有15.8 kg。实际净含量不合格,被罚。

　　2.南方花园枫彩园电梯无年检合格标识,急救铃无作用,小区物业被罚。

　　3.南京青城货架制作部未取得生产许可证生产封闭式系列冷藏柜,涉案总货值为22.06万元,被罚。

　　4.河西朗诗国际3栋2单元电梯超期未检、未张贴检验合格标志、且多次发生故障。

　　5.雨花台区钱记酒店内卖鱼柜台使用的电子秤计量不准,短斤少两。

　　6.雨花台区板桥新城黑墩营26-1号生产、销售假冒伪劣白酒 ,没收涉案产品及违法所得款。

　　7.秦淮区金家圩58号附近地下工厂无证生产糕点。

　　8.雨花台区江宁镇雨江水泥有限公司的地磅称不准,现场检定不合格。