“今天”居然买到“明天”生产的食品，听起来有点匪夷所思，可偏偏就有人遇上了这等事。近日，读者费先生向本报热线64179999反映称，他在大润发松江店3月27日购买到了生产日期为“3月28日”的开洋豆腐干，当他打电话向大润发工作人员反映问题时，却遭到不友善的回应，还被挂断电话。费先生对商家态度颇为不满，对从超市购买的食品的安全性更为担心。

    事情究竟是否如消费者投诉的那样呢？记者对此展开了调查。

消费者：

在“大润发”买到“早产”豆腐干

    3月27日晚上7点左右，费先生在大润发松江店购买了两包开洋豆腐干。 28日晚上，费先生在食用豆腐干后却在不经意间发现该豆腐干的生产日期竟然是 “3月28日”。

    “这豆腐干竟然是3月28日生产的？可是我明明是在3月27日买的,莫非这豆腐干的生产日期存在虚假？”费先生纳闷了，当即拨打大润发松江店的客户电话表示了自己的疑虑。 “一位张小姐对我反映的情况表示质疑，而且态度极不好，没说几句就匆匆挂断电话。”费先生向记者表示。

    “29日上午，我再次致电大润发松江店，经一番交涉，客服小姐答应找相关人员给我回复。”费先生告诉记者， “下午，一位小姐自称是客服，叫我带商品到店里协商解决。考虑到我家住佘山，超市位于松江城区，有段距离，我要求超市先给我一个解决方案，在我认为能够接受的情况下再去当面协商。”

    但费先生的要求遭到对方的拒绝。 “虽然我有购物的凭据，但还是被无礼怀疑商品并非在大润发松江店购买。”费先生表示，正因为无法与超市方面取得有效沟通，他才选择投诉。

超市：

认可投诉内容将作妥善处理

记者接到投诉后立即同大润发松江店取得联系，对该事件予以核实。

    工作人员在接受记者采访时表示， “我公司对所进食品设立了严格的收货把关制度，特别是食品，我公司从保质期、质量、数量、规格等方面要求必须是收货人员、卖场销售人员、稽核人员三方会点抽检收货。”

    该工作人员告诉记者， “为防患未然，我公司也要求厂商对进入我公司的商品严把质量关，特别是保质期方面的。”

    针对费先生在3月27日购买到3月28日生产的豆腐干的事情，该工作人员解释说： “3月27日当天大润发松江店共出售了23包该品牌的豆制品，但只有费先生一人前来反映说他购买的两包豆制品在生产日期标注上存在问题。现在也已经无法核实当时的情况，但是经过检查，肯定不存在出售生产日期为‘明天’的食品的情况。”

    “当然也不排除出现费先生所遭遇情况的可能，毕竟我们对于食品也只是抽检，可能有疏漏。而且当我们与厂商工作人员到费先生家中了解情况时，厂商已经认可了费先生的投诉内容，那么我们作为销售方也予以认可。”该工作人员进一步表示， “面对投诉我们本着实事求是的态度对待，并和厂商一起上门协调解决”。

    对于费先生投诉的服务态度问题，该工作人员则表示公司会加强内部员工的教育培训，进一步完善服务体系，对消费者提出的要求或建议做到合理、迅速、满意的处理，对那些违背公司理念的员工也会严肃处理，给消费者一个满意的答复。

食品生产厂：

消费者反映情况不实

    费先生所购买到的 “早产”豆腐干产自嘉兴市新世纪旅游食品有限公司。尽管大润发工作人员称厂商已经认可了费先生的投诉内容，但该公司却在接受记者采访时坚决否认了这一点。

    该公司一位张先生在接受记者采访时说： “我公司是一家专业生产休闲类豆制品的生产厂家，主要生产 ‘南湖’牌开洋豆腐干系列产品，公司各种证照齐全，所生产的产品都经过国家检测机构的检测合格。我公司在产品的生产、销售等每个环节都严格按照 《国家食品卫生法》的有关规定执行，对豆制品的生产日期标注工作，我公司都是当天生产，当天标注，对豆制品的配送工作，都是用专车当天配送到各个销售点的。”

    关于费先生所投诉的 “今天”购买到 “明天”豆腐干一事，张先生解释说： “我公司以前从未有过类似的投诉，在接到该投诉后，已经与费先生取得联系。经我们了解的情况是，费先生主要是对商场的售后服务质量不满，经我公司与费先生联系沟通后，费先生已经消除了对我公司质量的误解，对我公司产品的质量已经没有异议。”

    张先生坦言，公司在五年前确实存在过 “今日”生产的食品标注“明日”的现象，但是在相关行政部门的监管下，这一情况已经得到整改。

    在记者追问食品公司现在是否存在消费者投诉的生产日期标注问题时，张先生坚称： “现在我们公司绝对不可能出现这种情况，消费者反映的情况不实！”

食药监局：

发现问题可进行举报

    市食品药品监督管理局的相关工作人员在接受记者采访时表示，食品的生产日期就是食品的 “出生证”，它应当标注食品生产、包装、出厂的真实日期。然而，有些不法厂商却习惯于利用自己掌握的便利条件，私自篡改或随意推迟标注食品的生产日期。如此一来，食品的保质期延长了，流通期延长了，售出的机会也更大，但这样做却损害了消费者的合法权益。

    针对这种食品 “早产”现象，该工作人员指出， 《食品标识管理规定》明确要求，食品标识的内容应当真实准确，食品标识应当清晰地标注食品的生产日期和保质期。如果商家伪造或者虚假标注食品生产日期和保质期，将受到行政处罚。

    该工作人员表示： “像费先生反映的问题发生在生产环节，倘若嘉兴市新世纪旅游食品有限公司确实存在虚假标识生产日期的情况，则当地监管部门需要对其进行严肃处理，相关行政部门也可对出售‘早产’食品的超市进行处罚。而我们也将对接到举报的食品安全问题进行核实并查处，一旦查实，根据情节严重程度，将该食品列入‘黑名单’并通过媒体曝光。”

    该工作人员建议消费者在购买食品时关注食品生产日期，一旦发现问题食品，可及时向监管部门举报。

最新进展：

生产厂家与大润发已上门道歉

    至记者截稿前，记者再次与费先生取得联系。费先生告诉记者：“日前，生产厂家的工作人员已上门道歉，并解释称食品公司每天下午四点以后生产的食品打印第二天的生产日期。因为当天是周五，销售量比较大，所以提前补货，造成了我3月27号就买到了3月28号生产的产品情况。大润发松江店的工作人员也已上门处理此事，对服务态度表示了歉意，并将商品做退一赔一处理。”