日前，市民刘先生来电反映，家里订了南山的鲜奶，几天前的一个早上，南山鲜奶送到后，他把它放在冰箱里，准备晚上小孩回来后喝。但是小孩当晚喝这牛奶时，发现已经变质了。仔细检查牛奶盒，发现生产日期标的是当天的，应该不是陈奶。为此他多次拨打了南山鲜奶的客服电话，得到的解释是：厂家冰箱出现问题，还有其他的解释。

　　刘先生认为既然冰箱出问题，就不应该送到客户手中。而且这样的情况他家已经碰到三次了，希望厂家把好质量关，不要再让他们喝到变质的牛奶了。

　　接到刘先生的投诉后，记者再次与刘先生进行了核实。刘先生告诉记者，他早上将送过来的南山鲜奶放进冰箱，当天晚上拿出来给小孩喝，小孩喝了一口就吐了出来，只说很臭很臭。刘先生将鲜奶盒打开一看，鲜奶就像豆腐脑和豆腐渣一样，有渣子，并有臭味传出来。刘先生说以前也出现过这样的情形，那时候还以为是天气太热，自己没有保存好，就没有太在意。而这次天气很凉爽，鲜奶怎么也变质了呢!

　　记者就此拨通了南山乳业的客户服务的电话，一位值班负责人告诉记者，鲜奶要保存在2至6摄氏度的环境下，在鲜奶生产过程中，哪一环节出现了问题，鲜奶就容易变坏。这位负责人还告诉记者，他们公司生产的鲜奶没有添加任何防腐剂，也就很容易变坏。鲜奶受温度的影响很大，气温变高很容易使鲜奶变质。这位负责人还强调不只是他们公司，别的乳业公司也会出现类似的情况。他还要了刘先生的电话，表示会向刘先生解释相关情况。

　　事后，公司有关负责人告诉记者，此事已处理妥当，但从昨日从刘先生处反馈过来的信息是，此事并没有得到什么处理，牛奶公司的人也没上过他们家的门提出解决问题。