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饼干过期 超市不认账
来源:中国食品监督网    更新时间:2010年04月11日    关注度:     【字体:
 本报讯(见习记者金旻矣)去大润发购物,还未踏出店门就发现饼干过期。找商家退货,对方却称这不是卖场的货品,最终以“打烊”为由将顾客“赶”出店外。近日,陆先生致电本报,反映自己在大润发港澳店遭遇不快。

  4月6日晚上,陆先生在位于水清路的大润发港澳店买了8包“丹夫”华夫饼干,共60元。刚付完钱,他突然发现其中6包已经过期。他立即回到服务台想要换货,店员告诉他“等当班负责人来解决”。从晚上9时30分等到10时,当班负责人史女士终于现身。察看货品后,她却说过期的饼干“包装与卖场售出的饼干不一致”,以此拒绝退换货。“我空手进店,发现问题时还没走出店门,饼干怎么可能不是他们的?”陆先生感到匪夷所思,与店方发生了争执,“最后保安竟将我连人带东西赶出门外,说他们结束营业了!”

  记者就此事联系大润发港澳店。客服部常务副经理潘女士解释说,陆先生的8包饼干共分3个批次,其中过期的2个批次与店内存货并不相符。但她也表示,卖场有监控录像,应该可以看得出顾客是否是从货架上拿的货。最终,大润发表示相信顾客的诚信,并按《食品安全法》“退一赔十”的条款,退还陆先生45元的货款,同时赔付450元。新民晚报


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