消费者王先生在西安易初莲花超市购买了一箱伊利百利包纯鲜牛奶,可拿回家饮用时突然发现这箱牛奶有些发胀,再仔细看,外包装粗糙,上面竟然没有生产日期。王先生怀疑自己在大超市买了假货。7月22日,消费者王先生向本报投诉,对伊利公司的产品提出质疑。
代理商:异地换包装不标日期是公司允许的
7月16日,家住西安的王先生,在易初莲花超市购买食品时,顺便买了箱伊利百利包纯鲜牛奶,回家后当时并没有食用。几天后,当他准备饮用时,突然发现这箱牛奶有些发胀,再仔细去看,箱子封口处的胶带有些粗糙,他随即对这箱牛奶产生怀疑。这时他才注意去看生产日期,箱子一头明明写着“生产日期:见侧面”字样,可是,找遍外包装上竟然没有任何生产日期,王先生更加疑惑。他当即拨打易初莲花超市的400服务热线,对方说:服务热线在上海,管不了这个事,让他和当地超市联系。王先生想这箱牛奶包装粗糙,封口胶带很像是人工贴上的,又没有生产日期,会不会是假货?他随即向本报投诉。
大超市能卖假货?这一线索立刻引起记者注意。记者在王先生家仔细查看了这箱牛奶,发现外包装的确有些粗糙,封口处的胶带不像机器封的,还留有胶带的封头,很像是人工后来贴上去的,箱底有些破旧,提手处已经破损,记者查看了外包装上的六个面,都没有看到生产日期。
随后,记者拨通了易初莲花超市的400服务热线。记者说明问题后,一位接线小姐说:服务热线是上海的电话,他们不管这些事,让记者和当地超市联系,并告诉了当地易初莲花的电话。7月25日,记者与西安易初莲花超市联系,接电话的小姐称,她是前台工作人员,这件事最好由相关负责人来回答。
过了一会儿,该超市生鲜部的潘先生给记者回了电话,他说:超市的伊利产品,都是由伊利公司代理商晨辉公司提供的,不会是假货。外包装上没有生产日期,可能是代理商换过包装,里面的产品应该没问题。
又过了一会儿,一位自称是伊利公司代理商晨辉公司的张先生给记者打来电话解释说:公司送货时,由于路远货多箱子容易烂。所以,每次发货时公司都配有新箱子,破了就换一下,然后和其他货掺在一起送到超市出售。记者问:如果能在异地换包装,会不会把一些时效短的产品或过期产品也换包装出售呢?张先生肯定地说:绝对不会,如果产品快过期的话,他们会加强促销,把它们卖出去。一但过期,他们会把牛奶剪口倒掉。
当天下午,伊利公司代理商张先生和赵先生专程来到报社,要求看一下产品。经两位检查确认,王先生购买的牛奶的确是他们代理的伊利公司产品,但从外包装来看,原包装肯定被他们换过。
赵先生告诉记者,因为厂家发货都是大车拉过来,而箱子是软包装,有的直接就被压扁了,又不可能给顾客拿烂箱货,所以厂家就给配新的箱皮,原箱皮要是不行了,就直接把外箱包装换掉,重新印一个日期,送进超市卖。新换箱皮印的日期肯定没有原厂油印打上去那么好看,和原出厂印的日期有一定区别。这些后打的日期,有时还可能挥发或是被蹭掉。
当记者问新箱皮的来源时,赵先生说:箱皮是他们申请的,厂方根据发货的数量配新箱皮。如果整批货破损少,就少申请些,如果破损严重,就多申请些,每次都是按发货量的5%或10%不等申请新箱皮,最多申请过100多个。
赵先生还说:他们以前跟店员说过,日期印完后先不要装箱,在旁边放一放,但有时候来的货多,顾客等的也多,加上最近厂家生产车间机器检修,货源紧张,店员忙起来一印完日期就往货架上放,日期很容易被蹭掉,有的甚至没印上。有时标注的日期和出厂时印上的不一样,仔细看很假,不如不写日期,厂家对这种事也默许,就导致这样的事情发生。
质监部门:伊利产品不标注生产日期违反《质量法》
伊利公司产品在异地更换外包装,不标注生产日期是否妥当,记者采访了西安市质量技术监督局,该局食品处工作人员告诉记者:在异地是否可以更换外包装,法规没有明确规定。但是,一般产品经检验,签发合格证,成为最终产品进入市场后,除了销售之外,负责任的企业一般是不允许拆开外包装的,尤其是食品,否则,就很容易给别有用心的人创造机会。
关于标注生产日期的问题《中华人民共和国产品质量法》第二十七条第四项早有明确规定:“限期使用的产品,应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期。”
国家《食品标识管理规定》第九条也明确规定:“食品标识应当清晰地标注食品的生产日期和保质期。”因此说,食品企业不在食品包装上标注日期是一种违法行为。
这位工作人员进一步给记者解释说:伊利百利包纯牛奶的最小包装是一袋,他们完全可以将破损包装的产品零卖,这不是必须换外包装的理由。而代理商异地换包装,是否得到生产厂家的委托也是个问题。生产厂家虽然默许了代理商的这种行为,但它在提供外包装的同时也承担着一定的质量风险,一旦出现质量问题,企业将承担品牌、信誉和经济损失。
消费者王先生在了解情况后,不解地说:“以前只听说过伊利产品生产早产奶的事,这次倒好,干脆连日期都不写了。食品的生产日期和保质期原本是件很严肃的事,它关系到消费者的健康问题,伊利公司这样做太不负责任。”
7月29日下午3点,记者通过400消费者服务热线与伊利百利包纯牛奶的生产厂家——内蒙古伊利实业集团股份有限公司取得联系,接听电话的117号小姐听完记者的介绍后,留下了记者的电话,答复说:24小时内一定会有相关负责人给记者具体解释。但截至发稿前,记者未接到任何来自生产厂家的解释。
本报记者 王哲 王媚