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蛋糕上有霉点店方退款不道歉

来源：中国食品监督网更新时间：2012年09月11日【字体：大中小】

■蛋糕中间有一个明显的霉点。（受访者供图）

投诉：9月7日下午5时许，张小姐和朋友在越秀区中华广场水果捞吃下午茶，她点了一个价值20元的蛋糕，服务员端上来时，她却发现蛋糕上有一小块霉点。张小姐大倒胃口，马上叫来服务员，服务员称可以为其换一块，张小姐并不愿意。最后在张小姐的强烈要求下，服务员办理了退款。“经理没有道歉也没有赔偿。”张小姐说，服务员以及经理的态度很冷漠，让人气愤。

回应：水果捞中华广场店工作人员表示，并不了解张小姐所述情况，而遇到此类事件，该店一般会当场为顾客退钱并道歉。工作人员表示，以后会告诉店内员工，要求他们注意服务态度。（跑腿记者张若然实习生吴娟）

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