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南京市民为索赔故意买胀袋食品被指过度维权
来源:本站原创    更新时间:2012年05月05日    关注度:     【字体:

 南京市民赵先生在江宁河定桥欧尚超市购买了很多真空包装食品,但是这些食品都不同程度地出现了胀袋的情况,赵先生拿着这些食品来到超市要求退一赔十。然而,超市方面对于赵先生这样故意购买胀袋食品的行为提出了质疑,并拒绝十倍赔偿。赵先生表示自己这样做是为了监督超市提高管理水平,既然遭到了拒绝,不排除通过法律途径来维权。
  
   4日下午,赵先生拿着十几个在超市购买的真空包装食品和购物小票告诉记者,这些食品都出现了胀袋的现象,有些食品外包装都出现了破损,而真空食品出现胀袋肯定会影响食品质量,所以超市售卖这样的食品肯定是不对的。记者在超市货架上发现,货架上的确可以找到一些出现胀袋的食品,超市销售人员表示,货品比较多,出现胀袋的他们一般都是做下架处理,不建议顾客购买。
  
  为什么赵先生一次性购买了这么多胀袋食品呢?赵先生表示,这些食品的确是他刻意购买的,既然超市将这些胀袋食品摆放在了货架上,那就是向顾客出售的,他当然可以购买。既然买到的商品都是有问题的,根据有关法律条规,可以向超市提出退一赔十的赔偿要求。
  
   刻意购买行为存在疑问
  
  超市销售人员告诉记者,真空包装食物胀袋并不罕见,也比较容易分辨,顾客一般都不会购买。此外超市还有严格规定,货物每天都要检查,但是难免百密一疏。由于超市商品的数量确实非常的多,超市工作人员去检查这么多货物难免会有疏忽。“我们人手有限,每天要整理几十万件的商品,工作上存在了疏忽也希望消费者可以理解。”欧尚超市江宁店的一位负责人这样告诉记者。
  
  同时该负责人也强调,如果说顾客在正常购物的时候购买了这样的胀袋食品,一般情况下超市也会退赔。而赵先生一共购买了23袋真空包装的食物,每一袋食品真空包装中都出现胀袋的现象,有些食物已经变质。像赵先生这样刻意购买胀袋食品的行为,超市方面觉得有些异议,“正常的顾客是不会这样购物,但这些商品也的确是我们超市出售的,我们也一直在和消费者协调,但是协调结果对方始终不满意。”
  
   索赔无果消费者已起诉超市
  
  赵先生告诉记者,他之所以刻意购买这些商品索赔十倍赔偿,就是想通过赔偿的方式切实地维护好自己作为普通消费者的权益,给超市一个教训,毕竟这些商品都是从超市买的。
  
  目前,他已经搜集好了相关证据,就超市出售有问题的商品向法院提起了诉讼。
  
  欧尚超市方面也表示,赵先生的这件事情辖区工商部门也介入了调查,对于赵先生这样“过度维权”,工商部门要求超市应按照现行法规处理。赵先生的23件货物中有价值92元的食品外包装有人为破坏的痕迹,不应予以退赔,另外70元6角的食品胀袋明显,适用《食品安全法》的相关规定,应该予以赔偿。即便如此,赵先生依然不满意。
  
   律师认为超市应该赔偿但价格可以协商
  
  记者也就此事的相关法律问题咨询了江苏圣典律师事务所唐迎鸾律师,唐律师表示,根据消法有关规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。同时《食品安全法》也规定,生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金。
  
  由于赵先生购买的商品的确是超市上架销售的商品,因此双方之间就形成了一种合同关系。作为商家,必须要保证商品的质量安全,如果消费者买到了问题产品,权益受到侵害,无论是生产商还是销售商都要负责。因此消费者完全可以向超市提出最高十倍的赔偿要求,但具体的赔偿金额则需要双方来协商。是否一定是十倍也没有明确规定。(裴睿)

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