本报独家连续报道的《七旬老太跪求家乐福还清白》一事,昨日出现了戏剧性一幕。
昨日家乐福第五次登门致歉,本来致歉信已获汪婆婆及家人谅解,但落款时间写成了21日,汪婆婆坚持要写成25日(即昨日),最终双方未达成一致,沟通破裂。
双方初步达成和解
昨日下午3点多,家乐福裴(音)店长一行6人,第五次登门道歉,并带去修改过的致歉信。
致歉信称,“10月18日您在我店购物时,我店员工黄伟个人擅自伪造《每日抓窃记录》,并骗取了您在该报告上签字,以捏造您盗窃的事实,使您受到了很大的委屈和伤害。”
在致歉信中,家乐福承认汪婆婆是清白的,并对汪婆婆的遭遇表示深深歉意,并称该员工的行为严重违反公司制度和程序,将对其进行严肃处理,并在今后的工作中加强对员工的管理和教育。
汪婆婆的老伴颜先生和女儿,又将致歉信拿回去给汪婆婆看。
颜先生称,汪婆婆身体不好,躺在床上,他一句句念给她听。
他转述了王婆婆的意见:“虽然致歉信中有些表述没有达到汪婆婆的要求,但家乐福店长第三次亲自登门道歉,非常有诚意,所以愿意达成谅解。”
但汪婆婆认为,致歉信落款时间要改为10月25日,而不是10月21日。另外,《每日抓窃记录》应该是《保安部报告暨数据》,这个必须要改过来。
家乐福负责人称,愿意按照汪婆婆提出的要求修改致歉信,改好后就立即送过来。
时间不改致歉再被拒
这件事至此似乎该有一个圆满结局了,但昨晚6点多,汪婆婆的女儿颜华打来电话称,家乐福将致歉信上《每日抓窃记录》改成了《保安部报告暨数据》,但拒绝修改落款时间,双方最终未能和解。
颜华说,家乐福认为是从21日开始给汪婆婆道歉的,应写成21日。但颜华则认为,昨日双方才达成和解,所以当然要写成25日。
记者昨日拨打家乐福媒体沟通经理罗明手机,但一接通就被挂断了。
颜华表示,他们可以再等两天,如果家乐福还是这么傲慢,双方就没有什么再沟通的了。(来源:长江商报)(记者邹茂林)