普通猪肉变身绿色猪肉,消费者受骗,如何进行维权?昨日,记者从市工商局获悉,凡是购买了沃尔玛假冒绿色猪肉的消费者,都可以凭小票,要求商家按货值金额的双倍进行赔偿。
市工商局食品处负责人告诉记者,沃尔玛超市以低价普通冷鲜肉假冒绿色猪肉销售的行为是属于以次充好,是一种典型的商业欺诈,违反了《消费者权益保护法》的相关规定。消费者可以凭购物小票要求商家做出双倍赔偿。
重庆广营律师事务所律师周畅认为,沃尔玛的行为从法律上看,是一种典型的虚假宣传和欺诈行为,但并未触犯《食品安全法》的相关规定,所以消费者只能通过《消费者权益保护法》第49条关于货值金额双倍赔偿的规定进行维权。
此外,沃尔玛(中国)投资有限公司曾于今年9月表示:“今年1-8月曾在重庆沃尔玛沙坪坝凤天店、大渡口松青路店、渝北冉家坝店购买‘绿色猪肉’产品的消费者,凭购物小票或其他有效购物凭证,于即日起到当日购物的商场办理赔偿事宜。”同时,将开通顾客服务热线800-830-6699,回答消费者求偿相关问题。
昨日,沃尔玛重庆公司新闻发言人刘焱告诉记者,总部已经决定,将赔偿范围从上述三家门店扩大到所有在重庆被关停整顿的门店。消费者均可凭相关证据到商场索赔。
周畅律师强调:“虽然消费者可按货值金额要求双倍赔偿,但需要进行取证,也就是凭小票,这个是求偿的难点。”他提醒市民,以后在购买东西时,一定要注意留存购物的各类票据,以便在遭到侵权时有效维护自身的合法权益。