2010年7月9日，本人在乌鲁木齐客都超市购买了112杯内蒙古蒙牛乳业生产的酸牛奶(批号为L20100629，保质期：25天，100g/杯)。7月10日，将酸牛奶分发给幼儿园的孩子饮用时，发现4杯酸奶已变质且有霉块，未开封的30几杯也没敢再分给孩子饮用。真庆幸发现及时，不然孩子喝下生病的话，幼儿园该怎么向孩子的家长交代呢!我马上找到超市及蒙牛乳业当地销售人员，可蒙牛销售人员态度极差，一脸满不在乎的样子实大让人气愤;我又打蒙牛800电话投诉，而蒙牛人员却表示只能作三倍赔偿。我无法接受这样的赔偿方案，特投诉，要求蒙牛乳业给我一个合理的解释并作相应赔偿。

　　处理回复：经值班编辑介入后，蒙牛乳业乌鲁木齐销售部高先生表示，已积极联系消费者协商，并按已变质和剩余牛奶的数量计作退一赔十。高先生还表示，将问题酸奶样本取回公司化验分析得出：问题不是出于生产环节，因酸奶属低温品，在运输、销售及消费者买回后的贮存环境若不达标的话，都会出现菌体死亡霉变的现象，但无法确认具体是哪个环节出的问题。

　　编辑认为，不管是哪种环节出了问题，都应该引起蒙牛高层的重视。开封80杯里面出现4杯已经发霉变质(也许还有已经变质但没发霉肉眼看不出来的问题酸奶)，出问题的比例也太高了，如果不是幼儿园的老师发现及时，这些幼儿喝下这些酸奶会是什么后果?恐怕又会是一起影响不小的“群体中毒”事件吧。希望蒙牛能切实加强产品各个环节的安保措施，确保让消费者购买到安全放心的蒙牛奶品。