昨天，《上海市水上公共交通客运服务规范》征求意见稿在市交通港口局门户网站公示，希望市民提出意见和建议。

　　《规范》所适用的水上公共交通客运，是指黄浦江沿岸北至吴淞口、南至毛竹港的城市轮渡和上海市区往返崇明、长兴、横沙的三岛轮渡。

　　《规范》明确，如因恶劣天气或其它不可抗拒因素停航时，水上客运企业对持当班有效船票并需要退票的乘客予以全额退款；水上客运应该加强控烟劝导，除划定的吸烟区外，做到售票厅、候船室、码头及候渡停车场地等公共区域禁烟。对违反客运站进站人员行为规范的乘客应当及时劝阻，经劝阻拒不改正的，可以拒绝为其提供服务，禁止其进站乘船。三岛轮渡客滚码头应当设专职人员指挥乘客、车辆上下船，确保客、车分流，严格检查机动车驾驶员上船后停车熄火、拉手刹、拔钥匙，并在位于船首船尾车辆的前后轮胎后放置三角木垫固定车辆。城市轮渡码头应当严格执行助动车及摩托车进站熄火规定，并督促非机动车及两轮摩托车驾驶员下车推行。（记者 王建慧）