各大宾馆饭店以国际惯例和行业惯例等为借口，中午12时结账、消毒餐具另收费、谢绝自带酒水等三大常规做法，饱受社会各界争议和消费者投诉。昨天，在市消协、密云县消协等部门协调倡议下，密云县71家宾馆饭店同时承诺一次性解决这三大消费难题，这在全市还是第一次。
昨天，市消协负责人再次强调，宾馆饭店规定统一的12时结账，违反公平正义的市场交易原则，以天为计价单位，消费者的通常理解是一天为24小时。没住够24小时而须12时结账，不满24小时必须按24小时结账，超过则加半天，超过6小时加一天，是侵犯消费者利益的做法。
市消协认为，一些餐饮企业以店堂告示的形式谢绝消费者自带酒水，使消费者被迫接受高价酒水以及对自带酒水收取不合理的费用，客观上侵犯了消费者的自主选择权与公平交易权。此外，“消毒碗筷费”涉嫌强制消费，消费者可以拒付。餐饮企业不应当将餐具消毒费用转嫁给消费者，提供安全、卫生的餐具是餐饮企业的法定义务。
71家宾馆饭店承诺：充分体现“人文奥运”的理念，将宾馆饭店中午结账时间由12时延至下午14时；不提倡宾馆饭店设置“谢绝自带酒水”的规定或店堂告示；向消费者提供符合卫生标准的消毒餐具，不另行收费。
昨天下午，记者以消费者身份咨询了其中的几家宾馆，有度假村前台工作人员表示，结账时间要视情况而定，客人没住满时可以延时结账，而如果在旺季有较多客人等着入住，可能还得中午就结账。对此，密云县消协赵秘书长表示，将逐一回访、抽查做出承诺的宾馆饭店，督促宾馆饭店尽快落实这一倡议行动。
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