8月25日，郑州市民王先生在郑州市众意路与商务内环交叉口的麦当劳餐厅就餐时，发现面包上竟布满霉斑，遂立即向店员投诉，并要求作出解释。但麦当劳方面却以经理不在为由，对此不置一词。麦当劳总部高度重视，并由河南麦当劳(餐厅食品)有限公司做出声明，向消费者表示道歉。

    案件已进入处罚程序，执法部门向涉事的麦当劳餐厅下达了《监督意见书》

    本报讯在麦当劳就餐，不料竟吃到了发霉的汉堡。昨日，本报A07版以《麦当劳汉堡发霉消费者迟迟等不来说法》为题报道了郑州市民王先生的遭遇后，麦当劳公司向本报发来声明，向消费者致歉。记者了解到，目前此案已进入处罚程序。

    8月25日，市民王先生在郑州市众意路与商务内环交叉口的麦当劳餐厅就餐时，发现面包上竟布满霉斑，遂立即向店员投诉，并要求作出解释。但麦当劳方面却以经理不在为由，对此不置一词，只给出了退还餐费、补偿餐劵的解决办法。无奈，王先生向郑东新区食品药品监督管理局和郑东新区社会事业局投诉。

    针对大河报8月27日所报道顾客投诉郑州市众意路麦当劳餐厅汉堡出现霉斑事件，麦当劳总部高度重视，并由河南麦当劳（餐厅食品）有限公司做如下声明：“我公司目前最关注的是当事顾客的感受和健康状况，并就此事向消费者表示诚挚的道歉。

    “事件发生后，众意路麦当劳餐厅第一时间接受了郑东新区食品药品监督管理局执法人员的检查，除顾客所投诉的涉事面包外，同批次其他半成品面包均感官正常。同批次产品已当场封存以备公司进一步查找原因。

    “麦当劳非常感谢广大媒体、执法部门和消费者对我公司的监督和批评。我们将继续秉承麦当劳的品质、清洁和服务的理念，严格遵守《食品安全法》，为广大消费者提供安全放心的食品。”

    网络中，网友们针对此事展开热议。有网友认为，消费者之所以会将矛头指向麦当劳，就是因为它有严格的制度，就是因为它头顶了一块金字招牌，就是因为与街边小摊相比，消费者对它抱有更大的信任。希望麦当劳公司能够查清真相，并向消费者说明。

    昨日，郑东新区社会事业局执法人员告诉记者，麦当劳公司的相关负责人已到场说明情况，执法部门目前已将此案件上报，进入处罚程序，很快上级部门批复后，就会下达《处罚决定书》。同时，执法部门向涉事的麦当劳餐厅下达了《监督意见书》，要求其按照《食品安全法》，对存在的问题进行整改，并加强管理，杜绝问题产品出现。

    □记者王玮皓实习生渠雪冰        网易