据中国之声《新闻纵横》报道,204块钱,在北京可以让两个人吃到一顿很不错的晚餐,204块钱也大约能买一张从北京到长春的硬卧车票,而204块钱在广州白云机场又能买到什么呢?只有两碗面条和一杯水。记者调查发现,在机场的限制区里,高昂的餐饮价格让很多饥肠辘辘的旅客只能以方便面果腹。
正月十五元宵节已过,辛卯年春节假期宣告结束。随着生活越过越舒坦,很多人利用这个假期和家人一起出门旅行,在各种度假胜地迎接新的一年。吴女士(化名)和家人也选择了乘坐南航包机到巴厘岛旅行。然而在广州白云机场的一顿价值204元的饭让这趟原本舒畅的旅行多多少少有些尴尬。那么这顿饭究竟包括了什么呢?吴女士稍显无奈地说只有两碗面条和一小杯果汁:
吴女士:当时那个有一份面条,那个面条的量大概就咱们那个桶装快餐面,另外还有一份意面,很大的盘子里装的一撮面和一撮酱,另外还有一小杯果汁,那个意面里的肉酱基本上看不到有什么肉末,另外一份面里头飘着几片牛肉。
这顿饭具体包括一份价值78元的日式拉面套餐、一份价值78元的意大利面套餐和一杯48元的果汁。面对旅客的质疑,广州白云机场又作何反应呢?由于他们拒绝录音,我们只有采用前去机场采访的中央台记者的转述。他们表示吴女士吃饭的这家金龙咖啡厅是广州机场五星级餐厅,值这个价格:
记者:工作人员告诉我说,现在广州白云国际机场的候机楼餐饮价格是按照星级来做的,你自己觉得你需要一个星级的服务、星级的环境,那么你就要支付更多星级的价格去享受这样的服务,如果你只是需要吃一顿简单的盒饭,你也可以选择一二星的餐饮。而吴女士觉得她并没有享受到星级酒家的服务。不仅菜肴的味道差强人意,在这个就餐过程中,套餐中承诺的中国茶和水果根本就没有出现过。更加难于接受的是她在这家星级酒家里受到的服务:
吴女士:我们进去以后就发现它就餐环境比较差,里头地面好像都没怎么收拾。当我们坐在餐桌上时,发现桌面也没有人收拾。服务态度也比较差,我们在那坐了20多分钟,都没有人来搭理我们。后来是我们自己找服务员去了,服务员对我们很不耐烦,说接着等吧,至少还有30分钟。
面对记者的疑问,白云机场表示只要有乘客愿意购买就说明这个定价是合理的,否则东西卖不出去价格自然就会下调:
机场人员:如果是一星的话,它的单品价格一般是10元,套餐价格一般是18元,自助餐的价格是28元,饮用水的价格是3元,饮料价格是5元,然后跟着一直往上走。四星的单品价格是无限价,就是说可以自由定价。按照市场规则定价,套餐的价格是规定必须在78元之内,而自助餐的价格是在88元之内,饮用水和饮料也是无限价的,至于最高档五星,所有餐饮,包括单品、套餐、自助餐,还有罐装、瓶装的饮料、饮用水,它们都是无限价的,完全遵循市场规律去做。如果定价定得偏高,也是要看客人,如果愿意来的话就可以来。然而来自荷兰的杨森先生并不这样看,他愤愤不平地说,在偌大的国际出发区一共就只有四家餐馆,而且价格大同小异,提供的餐食也基本类似。由于是国际转机乘客,他无法出机场,中间又有四五个钟头间隔,他真是别无选择。
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