10月26日记者曝光了锡城多家养生保健品店夸大产品宣传，吞噬老人保命钱的报道，引起了读者的强烈反响。从记者10月26日接到的反馈情况来看，多数投诉者是年轻人，他们或愤怒或无奈地讲述了自己父母亲友的受骗经历。　

　　据市消委会统计，今年以来已接到保健品举报案件五六起，几乎都是涉及老年人的保健品，且呈上升趋势。经过暗访调查，记者总结出不法商家向老年人推销保健品惯用的三大伎俩。 　

　　◎投诉实录 遭遇一：“免费旅游”化身“购物游”

　　宣小姐打来电话，称父母和其阿姨，已经在购买保健品上消费近20万元。“谁劝也不听，现在还在不断地买新产品回来。”宣小姐无奈地说。

　　宣小姐的父亲患有“三高”等多种慢性疾病，她的母亲患有早期肠癌动过手术，两人都常年吃保健品来增强体质。一日，两人在街头散步时，接到了一张传单，上面说四川一家保健品机构在某小区要举办一场养生讲座，有医师免费讲授健康知识，还有小礼物赠送。于是，两人一场不落地听下了所有讲座，并购买了该公司生产的“红景天”、“雪灵芝”、“牛初乳”等大量产品。　

　　今年夏天，老人接到这家公司电话，工作人员称将组织“贵宾顾客”去四川免费旅游，来回双飞，还能住星级酒店，老人分外惊喜。第二天凌晨4时多，老人坐上了飞往四川的“红眼航班”。所谓免费旅游，原来只是逛了几个景点，剩下的一下午就是“关”在酒店里，听专家讲座。讲座过程中，公司工作人员一再跟老人们强调，此次旅行所有费用全部由公司承担，还跟老人们嘘寒问暖拉家常，组织老人参加集体联欢，营造融洽的大家庭氛围。一激动，老人又掷出近千元，购买了一堆保健品。一趟不到两天的“免费旅游”，变成了购买保健品的“购物游”。 　

　　遭遇二：万元“专利床”包治百病 　

　　“怎么也没想到，平时连吃碗3块钱的小馄饨都舍不得的外婆，竟然会毫不犹豫地买下了1万多元的远红外床。”钱小姐告诉记者，自从外婆去小区里听过一个保健品讲座之后，就像变了一个人，整日沉迷于所谓的养生保健之术，动辄成百上千地向外掏钱。“外婆每月有1000多元的退休金，有一大半丢进了保健品里。”

　　钱小姐说，那张打着“进口、专利、高科技、绿色环保”旗号的远红外床，看上去与普通床垫并无两样，只是上面插满了好多电线。“据说里面含有特殊物质，采用高科技手段制成，并具有防辐射、治疗高血压、糖尿病等多种功效，包治百病。”钱小姐后来上网查了一下，发现这种含有电磁波磁场的床垫，长时间使用反而对身体有害，尽管家人极力劝阻，但她外婆硬是买了回来。　

　　之后，家里还经常接到销售人员打来的电话，有时候一周会有两三次，且都强调要老人听电话，声称是售后服务。老人觉得这种贴心的服务，甚至比子女都靠谱，还怪钱小姐不如销售人员关心自己，这让钱小姐更是无奈。 　

　　◎“攻心”伎俩 伎俩一：免费陷阱 　

　　保健品推销员最常使用的伎俩就是打着“免费”的旗号，让老年人相信天上真的有掉“馅饼”的好事。

　　比如装扮成“义诊医生”、“坐堂医师”，像模像样地进行一些血压、血脂常规检查后，拿着检测结果煞有介事地指出消费者患有某些“疾病”，然后开始推荐产品。但记者问起他们是哪个医院的医生时，却都答不上来。还有一种就是免费试用，这种手段通常被“保健器械”经销商们采用。在经过多次试用后，一些消费者由于心理作用感觉有效，或者多次试用后，人情难却而购买了该产品，但买回后才发现存在很多问题。还有一种常见的是免费联欢。不法商家以公司周年大庆、回报社会献爱心、回馈老顾客之名，组织老人参加免费游玩，还提供专车接送、免费用餐，在游玩过程中，游说老人购买产品。　

　　商家还常常以厂家活动、新品上市推广为由，免费赠送给老人一些购物附属赠品，一些老人平日里买个特价鸡蛋都甘心排一两小时队伍，自然抵挡不住这些免费礼品的诱惑，就会盲目购买商家推销的保健品。 　

　　伎俩二：温情麻痹 　

　　很多年轻人因工作忙无暇照顾老人，一些身患慢性病的老年人，由于消息闭塞，只好自己就近寻找各种良医妙药。推销者就是抓住了老人这种渴望亲情、害怕孤独、迫切想要快速祛病的心理，利用各种讲座，或是隔三差五地打电话问候、带小礼品上门拜访等，用温情麻痹老人。

　　很多听过保健品讲座的老人回忆说，在讲座过程中，几乎每位老人身边都有一位工作人员陪伴，端茶送水、捶背，甚至有时连老人上趟厕所，也有工作人员搀扶。记者调查发现，这些所谓工作人员，其实是保健品商家以高薪招纳的一批业务员。他们采取“盯人”战术，热情地称呼一些老人“叔叔、阿姨”，有的甚至喊成“爸爸、妈妈”。一些老人架不住这种温情攻击，只得掏钱购买。　　

　　另外，在这种保健品销售中，顾客也被分成了各种等级。其中一些肯出大钱购买保健品的老人，还能享受到贵宾级待遇，这让一些老人更坚定了对品牌的信任度。 　伎俩三：限量供应 　

　　记者在暗访“祥康酒”、“保元锅”时，发现不少保健品店铺还刻意营造出了供不应求的场面，有货不卖，就是要给消费者一种错觉———买的人很多，不早点预定，就可能买不上货。但实际上，这些所谓的“限量供应品”，全部玩的是概念秀，是最普通不过的产品而已，当中还有很多是被权威部门、媒体曝光过的三无产品。当老人购买了一定数额的保健品后，老人还会被吸收为“会员”，可享受积分，如果介绍自己的朋友购买保健品，还会得到保健品公司的特殊照顾和优惠待遇。 　

　　◎消费支招 老年人如何走出保健品“迷局” 　

　　针对一些老年人痴迷于保健品的现象，有关专家建议老人要及时戒除心理依赖作用。虽然正规的保健品具有一定的功效，但还是应当在正规医院的医生指导下服用。　

　　医学专家认为，一些老年人之所以心甘情愿地掏腰包购买保健品，除了追求健康、追求生命质量的愿望比较迫切外，再就是健康知识相对匮乏所致。据调查，一些老年人对健康、对疾病、对保健知识的了解肤浅，甚至到了荒谬的程度。　

　　市民范先生来电表示，健康宣教是对疾病的预防、早期发现、早期治疗中很重要的一个环节，可以降低许多疾病的患病率、改善疾病治疗的效果、减少疾病治疗的费用、提高人们生活的质量。只有加强对疾病预防体系的投入、增加正规健康宣教的频率以“扶正”，强化对保健品行业的管理、治理规范保健品广告市场以“祛邪”，才会使这些害人不浅的“保健品讲座”最终销声匿迹，才会真正维护好广大老年人的健康权益。　

　　工商部门也特别提醒老年消费者：如果要购买保健品，一定要到正规商店购买，注意索要和妥善保管购物发票，并谨记保健品和药品存在本质区别。 　

　　◎记者观察 “洗脑术”充斥保健品销售　

　　到底是什么吸引着这些不过拿着普通退休工资、平日里节衣缩食的老年人，耗费上千甚至上万元的“保命钱”来购买这些“仙汤、神茶、神酒”？甚至可以看到身患癌症的老人，即使喝了之后癌细胞继续扩散，仍然对这些“仙药”深信不疑的场面？是什么成就了这些信徒的顶礼膜拜？是什么让这样充满畸变的现实成为普遍的潮流？　

　　养生行业的“洗脑之术”显然不比任何传销组织逊色。这样的事例，几乎充斥在锡城很多的保健品经销处。几近疯狂的背后，更多的还是这些老年消费者对于这些店宣讲的养生疗法的强烈信任。这样的信徒们不只是在锡城，而是几乎遍布全国大大小小的城市里，购买人群的数量在一位业内人士的眼中，足有百万之巨。很多老年人的子女反映，以前通情达理的老人在对待保健品的态度上，一下子变得“不可理喻”，任凭子女百般劝说，仍深陷其中，不能自拔。有很多子女因做不通老人思想工作而找上经销商，这或许也是每家店堂内出现“神秘人”的缘由。

　　总结分析老年人买保健品上当个中原因，既有老年人健康意识强、对保健品“情有独钟”，也缘于骗子的推销手段越来越高明且隐蔽。当然，老人之所以经常被忽悠，也与精神文化生活空虚有关。老人的子女和全社会应该关心老年人的精神文化生活，让他们生活得充实，就不会让不法分子有可乘之机了。(肖飞 包嘉)