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蒙牛,公关何以成攻击?
来源:中国食品监督网    更新时间:2010年10月22日    关注度:     【字体:

透过此次蒙牛、伊利的事件,食品行业的整体信誉,公众脆弱不堪的恐慌心理,或许更让我们担心。有一个问题咱还真得说说,就是公关公司它还能调动一些平面媒体,“纸媒”来跟它一起合作,你觉得它这个利用……

    《新闻1+1》2010年10月21日完成台本

    ——蒙牛:公关何以成攻击?

    主持人(董倩):

    欢迎收看《新闻1+1》。

    在我们消费者看来,企业之间进行的竞争就理应是在质量、在产品、在阳光下、在桌面上的竞争,尤其是涉及到敏感的儿童食品,更需要企业之间进行健康的竞争。但是中国乳业巨头蒙牛使出的竞争手段却不是那么地健康,我们来看一下。

    解说:

    伊利QQ星儿童牛奶到底有没有问题?昨天来自呼和浩特市公安局的消息给公众揭开了一个重要的真相。经过两个月的侦查,证明这是一起一网络公关公司受人雇佣,有组织、有预谋、有目的、有计划,以谋利为目的实施的损害企业、商业信誉案。

    公安部门介绍,今年7月,部分媒体刊发深海鱼油危害超过地沟油等文章。随即网上相继出现大量宣传深海鱼油不如地沟油的恶意攻击性文章。与此同时,攻击方向更是直指伊利集团生产的QQ星儿童奶。他们煽动消费者,要抵制这一产品,相关文章也出现在不少大型门户网站的论坛、个人博客以及百度等主流网站的问答栏目。事件发生后,伊利集团向警方报案。

    (电话采访)

    呼和浩特市人民检查院政治部副主任:

    2010年10月15日,呼和浩特市人民检察院对犯罪嫌疑人安某作出逮捕决定。2010年10月21日,呼和浩特市人民检察院对犯罪嫌疑人赵某、郝某某和马某三个人作出批准逮捕决定。

    解说:

    昨天,伊利、蒙牛分别发表声明,伊利方面转帖了警方的处理结果,而蒙牛乳业则在声明中表示,从未策划、组织、实施任何与圣元奶粉性早熟事件有关的活动,所有高层均在正常工作。而被卷入这起事端的圣元公司则是反应平淡,表示暂时无法评论,相信真相会水落石出。

    今天,《经济参考报》的记者为我们提供了一份名为《DHA借势口碑传播》的公关策划案。通过这份策划我们可以较为清楚地看到整个事件的实施过程。文稿显示博思智奇公关公司的策划分为六个部分,分别为背景、策略、手段、传播话题、媒体名单和预算。文案中说“要借力打力,借着《生命时报》和《京华时报》刊发的,曝光中国鱼油市场乱象的文章,放大某些食品中添加鱼油DHA的事实,使公众对于鱼油的质疑和恐慌波及这些产品,并设计了一系列传播策略”。

    字幕提示:

    新闻

    新闻解说:

    这些网络攻击手段包括寻找网络写手,撰写攻击帖子,并在近百个论坛上发帖炒作,煽动网民情绪。

    解说:

    此份策划还详尽涉及了重点传播话题,在网络论坛上发什么样的帖子,比如“万人签名拒绝DHA”,以及“有宝宝的来围观”、“千万别再相信鱼油了”等等等等。甚至注明如何以父母的名义法帖,来质疑竞争对手的产品安全。

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