浙江在线杭州讯(记者 王黎婧)饮料中吃出灯泡丝？杭州的朱师傅说，这事叫他碰上了。

    近日，朱师傅2岁的儿子童童喝了一罐娃哈哈AD钙奶后，拉了一天肚子。朱师傅说，事后他查看了饮料，发现里面有异物，开盖后发现竟是一根灯泡丝。

    朱师傅赶紧联系厂家解决此事，多次协商后双方仍未达成一致。

    娃哈哈AD钙奶喝出灯泡丝？

    8月5日晚上，朱师傅在临平一家超市购买了一箱娃哈哈AD奶，拿回家给2岁的儿子喝。

    “哪知道我儿子喝了饮料之后，就开始拉肚子，整整拉了一天。”于是，朱师傅就开始怀疑AD奶有问题，用手摇了摇瓶子，发现里面有东西。

    当天，朱师傅就拿着未喝完的AD钙奶到超市找老板理论，“老板说，等第二天厂家业务员来了一起把瓶子打开。”朱师傅想想也对，当面打开是对的，不然人家不承认，第二天等业务员来了之后，朱师傅就当着大家面撕开塑封膜后，瓶里倒出一个灯泡丝的东西。

    事后，双方协调了好多次，但都没有达成一致。

    朱师傅告诉记者，他希望娃哈哈公司可以进行正面答复，给所有消费者一个说法。“毕竟娃哈哈作为一个有影响力的大品牌，不应该出现此类问题。”

    同时，朱师傅还提出了1000元的赔偿要求，遭到了拒绝。

    娃哈哈：请消费者拿出索赔依据

    记者了解到，娃哈哈公司负责临平区块的余经理一直在跟踪此事。

    余经理告诉记者，对于朱师傅反映喝了娃哈哈产品后出现身体不适情况，公司方面提出让消费者到医院检查，费用由公司出，但是朱师傅不同意。

    “说实话，饮料是用吸管插过的，属于开封过了，出现灯泡丝会有很多种可能。”余经理说，消费者第一次提出2000元赔偿，第二次变成1000元，最近一次又提出500元赔偿，目前他也在等总部给回复。

    上午，记者联系到杭州娃哈哈集团有限公司，总部负责投诉处理的范先生根据记者所说的情况，查询了相关投诉记录。

    范先生说，公司投诉记录显示，朱师傅曾来电反映，喝的AD奶味道不对，可能是变质，导致孩子拉肚子，随后就诊治疗，并无提及“灯泡丝”之类的字眼。“如果消费者反映事实成立的情况下，公司方面绝对同意支持。但是，目前朱师傅提出的赔偿费用诉求，并没有索赔依据，因此协调多次中断。”

    范先生告诉记者，“消费者懂得维权，我们非常欢迎。作为企业，我们也希望消费者在提出诉求的同时，可以第一时间提供相应的举证材料，比如就诊的相关病历费用，如果核实是事实的情况下，我们会对消费者负责，相应需要赔偿的费用，我们也会承担，但是到今天为止，我们还是没有收到任何相关材料。”

    另外，范先生也向记者解释了AD奶的生产工艺，“我们的生产车连灰尘也没有，更别说这类灯泡丝了，而且我们是全自动流水线运作，从灌装、封盖、包装、贴标、装箱，全部机械化操作。”

    范先生说，娃哈哈方面是非常有诚意处理每一起投诉，如果有兴趣的话，欢迎网友到生产车间参观制作工艺。

    临平消协：已开封产品举证有难度

    上个星期，朱师傅曾拨打了12315进行投诉。临平工商所经办人谢东多次介入此事。

    记者电话联系到谢东，谢东告诉记者，目前双方矛盾点在于，消费者能不能证明在未开封前就已经有异物存在。

    “如果未开封的饮料从外表直观看就可发现颜色浑浊、有异物等问题，很容易解决，按照“以一赔十”规定就可以了，一般企业也会同意。但是一旦开封，问题就出来了，没有足够的证据，企业方面当然不会认；但如果要消费者去举证，也是非常困难的。”因此，目前工商所方面也只能做个中间人给双方做协调工作。

    谢东说，建议消费者和厂家一起到工商所进行当面沟通，消除矛盾。