5月23日,美的紫砂煲用泥巴作原料的行为被中央电视台曝光。目前,美的生活电器事业部对此事件表示道歉,称由其子公司美的电炖锅公司生产的紫砂煲,将之宣传为“天然紫砂内胆”属于失实,已对其进行停产整顿和人员处罚。“美的承诺接受消费者退货。”(《长江日报》5月25日)
好一个“天然紫砂内胆”,竟然是“天然烂泥内胆”?制假售假曝光后,看“美的”的所谓“承诺”,其法律意识还真不怎么地。谁告诉过“美的”,伪劣货可以一退了之?
《消费者权益保护法》第四十九条白纸黑字很清楚,“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”这一条俗称“假一赔二”,闯荡商界多年的“美的”,就算没吃过猪肉,也总该见过猪跑,至于连“假一赔二”都忘了吗?
或许,“美的”根本没有忘记。只不过,精心对照上述法律条文,“美的”想得还挺美:“嘿,俺们先玩个‘美的承诺接受消费者退货’,没准儿就可以把一部分消费者忽悠过去,让他们只顾高高兴兴来退货,忘记还可以提出赔偿要求,俺们能省一个是一个,国际金融危机都不容易啊!”假如“美的”没有上述想法,反倒会让人更加奇怪了:堂堂一家大公司,连个懂消法的人都没有吗?
说来让人泄气,“假一赔二”对于保护消费者合法权益来说,其实也可谓“杯水车薪”。一名普通消费者,平常连法院的门朝东朝西都不知道,谁愿意摊个假货再摊场官司?哪怕是新颁布的《食品安全法》,推出了更强悍点的“假一赔十”,但由于食品所涉金额一般较小,也并未引发消费者维权诉讼潮。这就难怪,诸如“美的”这类大公司,敢于轻装上阵制假售假,而不必担心打官司破产。
好在这一次,摊上一件“美的牌紫砂煲”的消费者,终于可以高高兴兴地索赔,拿回属于自己的“假一赔二”,毕竟紫砂煲是上千块钱的东西,值啊!与此同时,有关部门在加大查处力度之余,更应反思此事件所暴露出的深层问题,积极从完善法律法规着手,加大对消费者的保护力度。想一想,假如赔偿金额足够高,消费者买到伪劣商品反而比彩票更高兴,市场上还能有多少假冒伪劣?
我但愿,买到伪劣商品成为一次中大奖的经历。 宣华华