记者在(辽宁)省政府新闻办今天召开新闻发布会上了解到，2010年3.15国际消费者权益日的主题是“消费与服务”，围绕这一主题，省工商局和省消协安排了包括对奶制品儿童食品等展开专项检查在内的多项活动和专项整治，并将陆续发布系列消费警示、消费提示。新闻发布会上还公布了2009年度消费投诉热点和2009年度打假、维权典型案例。

对家电等热点发布消费警示、消费提示

　　围绕“消费与服务”年主题，省工商局和省消协将陆续对家电等热点行业、难点问题陆续发布系列消费警示、消费提示8期；以12315申诉举报信息为基础，分析研究热点问题，披露矛盾焦点和典型案例。

　　增强电信等行业消费维权意识

　　3.15国际消费者权益日期间，省工商局将以“家电下乡”、“汽摩下乡”为重点，开展家电和汽车、摩托车等重要商品市场的专项检查;开展电信服务业专项整治工作，增强电信行业消费维权意识。开展假冒伪劣商品集中销毁或其他成果展示活动。以“绿色维权通道”为载体，开展服务、指导、警示、维权等系列活动。

　　对奶制品、面粉、儿童食品等展开专项检查

　　今年的3.15国际消费者权益日，省工商局要重点整治无证照食品经营、不依法履行法定义务、销售假冒伪劣食品、违法添加非食用物质和滥用食品添加剂的行为;整治的重点品种包括奶制品、面粉、食用油、饮料、儿童小食品和季节性、节日性食品;整治的重点地区包括城乡结合部、社区、车站、码头、旅游景区，农村食品批发市场、集贸市场、食杂店，其他经常出现问题的重点场所。

　　2009年消费者对人格尊严等方面投诉增多

　　2009年度全省消协组织共受理消费者投诉4492件，相比08年度的5071件，同比下降了11.42%，解决了4415件，为消费者挽回经济损失7298142元。其中经营者增加赔偿金额171061元，经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款3500元。消费者对营销合同、价格、计量、广告、假冒、人格尊严等方面投诉增多，其中广告和人格尊严方面投诉量增幅较大，其它投诉减少。

　　家用电子电器类的投诉1015件，占22.60%;家用机械类的投诉225件，占5.01%;百货类的投诉1595件，占35.51%;房屋及装修建材的投诉308件，占6.86%;农用生产资料的投诉79 件，占1.76%;服务类的投诉825件，占18.37%;其它商品类的投诉445件，占9.91%。 (记者贺小雁 钱文胜)