荆楚网消息 (楚天都市报)（记者张乐克 通讯员徐汉楚）

　　“您好！有什么可以帮您的吗？我是刘源超。”昨日上午，本报“两节”放心消费热线开通，省工商局局长刘源超等一行做客本报。
　　投诉：散装食品涂改“生日”
　　答复：发现后一律从重处理
　　手机尾号8639的郑女士反映，在一家大型超市购买糕粑，吃后身体出现呕吐等不适反应，她在超市还看到豆芽等熟食也明显变质，但标签都是标注当日生产，她建议工商部门加强对大型超市熟食品、散装食品的监管。
　　刘源超表示，这个建议非常好，今年3季度工商抽查已经发现散装米面、卤制品、豆制品、散装白酒、水发制品、干菜6类食品质量问题较突出。省工商局已经发出紧急通知，进一步加强散装食品监管。
　　工商部门出台新举措，凡是未配备温度调解、消毒、防尘等卫生设备的，一律不允许经营散装食品，同时，对超市集贸市场等经营散装食品的，每周至少巡查一次，凡发现涂改、伪造散装食品生产日期，一律从重处理；只标出“当日生产”而没有具体日期的，将责令整改，甚至停止销售。
　　投诉：“三无食品”包围校园
　　答复：重点整治不留盲区
　　梁女士来电反映，学校周边门店和沿途乱摆乱设的小地摊，面向小学生的小包装食品，存在一些“三无产品”，外表诱人的“酱板鸭”、“辣鸡块”只卖一元钱一袋，但产地、保质期没有标明。
　　刘源超局长当即表态，关注学生的健康更是事关和谐社会全局问题。全省工商部门在专项整治行动中，将把学校周边经营门点、流动食品摊贩，作为重点地区、重点商品、重点对象，加大监管力度，绝不能出现监管盲区，决不能让“垃圾食品”在校园卷土重来
　　投诉：有菜场出售“白条肉”
　　答复：立即派人前往调查
　　家住杨园附近的陈先生来电举报，在一家批发市场内，有经营户自己拖车来卖的猪肉，没有检验检疫，经营户甚至自己给猪肉盖章。
　　刘源超表示，肉制品是日常消费的必需品，也是工商部门市场监管的重点，对私屠滥宰肉要高度重视、积极配合有关部门迅速查处。刘源超详细问清地址后，当即责成随行处长对所反映的问题迅速调查处理，并要求对肉类市场要加强明察暗访。
　　刘源超还介绍，肉制品从定点屠宰厂出来后，合格产品除了盖检疫章外，还附有检疫票。他提醒市民购买肉制品除了看肉上是否有检疫章外，还可以要求查看检疫票据，票据的日期应与检疫章相符。

　　消费者下月起可与工商局长面对面
　　——访省工商局局长刘源超

　　“要让市民吃得放心，买得舒心，”昨日，省工商局局长刘源超接受记者专访时表示，将出台多项扩内需、保民生、促发展的新举措。明年，全省工商系统将普遍实行每月一次局领导接待消费者申诉接访日制度。
　　春节前曝光一批典型案件
　　刘源超介绍，消费权益保护，是党和政府历来重视的大事，是人民群众最关心的大事。今年以来，全省工商部门把社会反映强烈、群众申投诉较多的商品作为抽检的重点，连续开展了5次专项治理行动，截至10月底，全省工商系统共受理消费者申诉6。4万件，查处侵害消费者权益案件5300件。
　　专项整治的重点是与人民群众身体健康和生命安全联系紧密的商品和人民群众投诉较多的商品，重点保护收入较低、识别能力差、自我保护意识不强和自我保护能力差的群体。
　　为维护节日市场繁荣稳定，切实保障消费安全，省工商局决定，自11月下旬起至2010年2月底，全省开展严厉打击危害消费安全违法行为的集中执法活动。12月底前，对全省市场经营者的主体资格、商品质量、经营行为进行一次执法大检查，对食品和重要商品质量进行一次大监测，向消费者公布监测结果，对不合格商品，一律下架销毁。查办一批大要案，春节前，要公开曝光一批典型案件。
　　明年抽检批次将增加3倍
　　明年工商部门对流通领域商品检测力度将进行全面升级。刘源超介绍，一直以来，对食品、家电等重要商品的检测覆盖面太小，成为制约工商市场监管效能的“短板”。今年全省工商共抽检了2800批次商品，明年初步计划抽检8000批次商品，重点检测食品、家用电器、儿童玩具、家具建材等与市民生活息息相关的9大类商品。
　　在加强抽检力度的同时，全省工商还将探索和改进检测工作机制，实行“统一品种、统一时间、统一区域、结果全省统一公布和统一使用”机制。例如在春节前后，对白酒、糖果等节令食品全省工商统一实施抽检，发现不合格产品全省范围统一实施退市并进行查处。
　　全省工商局长将每月接访
　　今后消费者可定期与工商局长面对面，刘源超介绍，全省工商系统将普遍实行每月一次局领导接待消费者申诉接访日制度，要让12315成为解决群众最关心、最直接、最现实利益问题的平台。
　　据介绍，今年底全省70％以上市场、商场超市建立12315维权联络站，加快消费投诉解决时间，拓宽消费纠纷和解的“绿色通道”。
　　同时12315短信平台将正式搭建，今后消费者可以通过短信进行消费投诉，短信投诉件件有回应，并实施限时回复。