欢迎光临陕西食安网! 设为首页   加入收藏   联系我们    在线投诉
网站眉顶图
首页 | 资讯中心 | 消费警示 | 食品时政 | 法律法规 | 企业风采 | 食品科技 | 安全示范 | 食品与法 | 饮食安全 | 地方报道 | 茶馆奇闻 | 美食中国 | 饮食文化 | 展会
公告 | 消费动态 | 教你一手 | 食品鉴别 | 名录大全 | 校园饮食 | 中华名号 | 热点聚焦 | 农业动态 | 特色食品 | 专家提醒 | 健康提示 | 食安动态 | 权威公示 | 果蔬
您当前位置:陕西食安网 >> 热点聚焦 >> 浏览热点聚焦
第三季度保健食品投诉量上升
来源:中国食品监督网    更新时间:2009年10月25日    关注度:     【字体:

 新华社北京10月23日电(新华社记者常志鹏)来自中国消费者协会23日的信息显示,第三季度我国消费投诉呈现五大特点。 

  第一,销售服务投诉加快增长。第三季度,销售服务投诉量同比上升126.1%,居投诉增幅首位。在销售服务投诉中,反映电视购物和网络购物等媒体购物问题的相对集中。据中消协统计,有关媒体购物的咨询量占咨询总量的四成,集中在美容化妆品、保健用品以及电子产品等,主要是假冒伪劣、夸大虚假宣传、赠品承诺不兑现以及货不对板等。

  第二,互联网服务投诉持续增长,网络游戏和接入服务问题较多。第三季度,互联网服务投诉量同比上升48.3%,居投诉增幅第四位。在互联网投诉中,反映网络游戏服务和互联网接入服务问题的相对较多。其中网络游戏服务问题主要集中在游戏服务商随意变更服务内容和服务期限、游戏积分无故减少或消失等方面;互联网接入服务问题主要集中在接入速度达不到约定标准、无法登录或经常掉线等。

  第三,保健品投诉增幅较大,功效夸大虚假宣传严重。第三季度保健食品投诉量同比上升46.9%,保健用品投诉量同比上升38.2转摘于中国酒业新闻网%,均居投诉增幅前列。一些经营者往往采用夸大功效宣传和虚构科学根据的手法,把保健食品和保健用品包装成具有治疗作用的产品,诱导消费者购买,消费者食用或使用发现名实严重不符后,经营者或以种种理由推脱,或消失得无影无踪。

  第四,空调投诉量居高不下,售后服务成瓶颈。第三季度,空调类产品投诉量同比上升11.1%,属于质量问题性质的投诉占62.3%。由于一些家电企业对服务投入的相对不足,服务能力无法支撑快速增长的销量要求,特别是今年夏季,消费者购买空调后,由于一些经营者供货不及时、安装延迟、服务响应慢等情况,引起了消费者的不满。

  第五,家具类产品投诉增幅明显。第三季度,家具类产品投诉量同比上升23.7%。消费者反映的家具质量问题主要集中在家具用料不环保、异味重、制作偷工减料、品质低劣等。尤其一些包含规划、设计、制作、安装等在内的全方位的定制家具服务问题集中。由于目前定制家具服务缺乏统一的国家或行业标准,在接受定制家具服务订单前,如果双方事前没有对家具的尺寸、价格、材质等重要内容进行详细约定,一旦产生争议,消费者难以要回货款。


分享到:
更多
打印此文】【关闭窗口
上一篇文章:“苏州桥”重塑地产白酒品牌
下一篇文章:陕西食品猪肉价格波动频繁 未来物价或回升
陕西食安网版权及免责声明:
① 凡本网注明“本站原创”的信息作品,版权均属于本网所有。如偶有转载、摘编和发表本网信息作品,请注明"来源:“www.cnfdn.com.cn陕西食安网”。如需要经常性转载、摘编和发表本网信息作品,请事先与本 网联系。违反上述声明,将追究其相关法律责任。
②凡本网文稿内注明“来源:XXX”的文章,均转载自其他媒体,意在为公众提供免费服务。根据“文责自负”的原则,转载该文章并不代表本网赞同其观点和对其真实性的负责。
③ 如因本网发布的作品内容涉及版权或存在其他问题,请于文章发布后的30日内与本网联系。本网视情况可立即将其撤除。
关于我们会员专区诚聘英才联系我们帮助信息电子商务在线投诉纠错留言网站导读友情链接
© 2001-2023版权所有 陕西食安网 |网管QQ| 345615198 1960375031 1405218651
本网特聘北京惠诚律师事务所律师为常年法律顾问。 技术支持:【善微云】
陕ICP备2023002380号-1

陕公网安备 61019602000245号