8月9日,本报对康师傅矿物质水广告“涉嫌虚假宣传、其水源不排除使用自来水”进行了报道。读者纷纷打进本报热线,认为康师傅必须给消费者一个明确的说法。而康师傅在其官方网站上发表的公开声明称,其产品“符合国家标准”,并未涉及“优质水源”等问题。
“嫌疑”广告还在放有消费者强烈要求康师傅向消费群体道歉,甚至有消费者提出康师傅此举是在欺骗消费者,要状告康师傅,维护自己的合法权益。
“晚上看电视,那段宣称‘选取优质水源’的14秒康师傅矿物质水广告还在放。”成都市民张小姐告诉记者,8月7日晚她看电视时,在某频道看到了这则广告。
记者按照张小姐提供的线索,果然看到了那则广告。对此广告,重庆顶津食品有限公司客服专员熊俊承认“广告是有点夸张”,不过她表示,“将积极同工商部门协调,视情况再采取进一步措施,近期会有一个答复。”
康师傅新声明回避核心问题面对消费者和媒体的普遍质疑,8月6日,康师傅控股有限公司在其网站上发表公开声明称:“我司生产的饮用矿物质水,系以纯净水的基础再添加符合《食品添加剂与营养添加剂》国家标准的矿物质原料,完全符合国家标准GB10789饮料通则中有关‘饮用矿物质水’品类的定义”。
“考虑产品安全与卫生,本公司使用水源,无论是使用自来水、地下水或其它天然水,都符合国家标准GB5749《生活饮用水卫生标准》。”康师傅强调,“同时,我司国内各生产基地,均以严格的生产工艺,在国家标准相关规范下制成具有全国一致标准的矿物质水系列产品,请消费者安心饮用。”
康师傅声称,该声明是针对“该公司广告所提到的‘优质水源,对媒体与消费者的认知造成困扰”而作出的,但记者注意到,该声明未就核心问题———是否涉嫌虚假宣传作出任何解释。
随后,记者联系上了康师傅控股有限公司媒体联络人张若楠,试图就“优质水源”及涉嫌虚假宣传等问题进行求证。但截至发稿时,记者没有收到对方的答复。
成都超市康师傅矿物质水未下架8月11日,记者走访了成都市家乐福、好又多、人人乐等几家大型超市,发现康师傅矿物质水仍摆放在货架上,选购该产品的消费者也不在少数。记者在家乐福大世界店饮用水销售区观察了10分钟,有5位消费者买走了康师傅矿物质水。
家乐福中西区媒体经理黄蕾表示,目前还没有接到工商、卫生等部门的通知,“我们必须通过有关部门把情况核实以后,才能根据所得到的情况作进一步处理。”她表示,对于康师傅等这样长期稳定的供货商而言,除非有极其严重的质量或食品安全问题,一般不会轻易做出下架处理。
“如果没有权威部门给出明确的意见,我们一般是不会下架的。”成都欧尚超市金牛店一位不愿透露姓名的负责人明确表示,该产品的总体销售仍属于正常情况。
对事件发展,本报将继续关注。(记者舒浩)