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食品安全成消费投诉热点
来源:中国食品监督网    更新时间:2009年10月09日    关注度:     【字体:
    到昨天为止的8天长假当中,市工商局12315热线共接受消费者申(投)诉举报740件(其中投诉634件、申诉19件、举报87件),接受消费者咨询1395人次。

  今年国庆、中秋“两节合一”,月饼等食品类投诉达105件(涉及月饼的有72件),较去年同期增长169%。消费者陈某购买的一盒某品牌月饼中,有多个月饼已发霉,而消费者谢某在某超市购买的散装月饼中含有头发丝。消费者黄某持有效期至10月3日的月饼提货券到指定门店提货时,对方以缺货为由予以拒绝。

  长假期间,12315热线共接到互联网服务方面的投诉44件,与去年同期相比增长了57%。投诉内容主要涉及上网速度慢以及网络游戏账号被封、虚拟装备和财产丢失等。如消费者柯某反映,他家安装的网速为1M的宽带不仅运行速度慢,且经常“断网”,运营商虽多次上门修理,问题却一直没有解决。

  长假期间,12315热线共接到涉及无店铺销售服务的投诉38件,较去年同期增长46%。夸大宣传商品性能、不兑现服务承诺是投诉的主要问题。消费者闻某向某电视购物公司定购了一部手机,使用时发现该手机不具备广告宣称的“视频通话”功能,要求退货却遭到推脱。消费者周某向某电视购物公司定购商品时,对方承诺赠送被套,实际却只送了一双拖鞋。消费者吕某在某网站定购了10月4日的机票,但该网站却没有按时送票,给他的出行带来了麻烦。

  此外,今年长假期间涉及服装鞋帽、通讯产品的投诉同比降幅明显,分别下降了63%和53%。

  又讯(记者陈惟)8天假期,市质量技监局12365申诉举报中心共受理申诉28件,与去年同期相比基本持平。据披露,申诉的主要产品是食品类,比去年同期增长700%,原因是新的《食品安全法》出台,使得广大消费群体格外关注食品安全问题。


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