一次平常的消费，却吃出一生难以释怀的回忆，这是今年6月7日龚先生在天津滨江道麦当劳就餐后发出的感慨。龚先生在该麦当劳店就餐时被冰激凌中所含的异物卡住喉咙，继而咳血，造成身体多日不适，但是龚先生将此情况向麦当劳天津公司及中国总部投诉后，3个多月过去，麦当劳方面没有给出任何解释。

    近日，龚先生向《法制周报》记者投诉，讲述了此事的经过。龚先生表示，一定要向麦当劳方面对冰激凌中所含塑料异物的来源做出合理解释，并对自己道歉和进行赔偿。

    吃冰激凌喉咙被划出血

    虽然已经过去了3个多月，但龚先生回忆起6月7日下午那次在麦当劳就餐的情形依然心有余悸。

    “本来约好了和几位朋友吃饭，我看时间还早，就带女儿到麦当劳坐一下，其间女儿去买了两个冰激凌‘圣代’。才吃了几口，我突然觉得好像吃到一个东西，吐出来一看，是块透明的黄色塑料片，边角还很锋利。女儿拿着就到前台去了，服务员见状连忙给重新打了一杯。我见既然换了也就算了，拿着新换的一杯刚打算吃，突然觉得喉咙一阵刺痛，心想坏啦，还有一块，给卡进去了。服务员赶紧带我到洗手台，让我把东西咳出来，咳了几下，东西没咳出来，反倒吐出血来了，估计是喉咙被扎破了，我女儿在旁边吓得都要哭了，服务员也挺紧张的。”龚先生描述当时的情景。

    随即店里派了一个服务员陪同龚先生到医院去看急诊。据龚先生介绍，医生先是往他嘴里喷了很多麻药，止住了血，疼痛得到缓解，再检查，但没有看到什么东西。医生说如果是透明的东西卡住喉咙很难凭肉眼发现，要用仪器检测，但现在医院已经下班，建议龚先生住院留观。但龚先生有事在身，拒绝了医生的建议。回到麦当劳店里后，龚先生要求经理写一份书面材料证明此事，他明天到医院复查后再来与店家协商，于是当天值班的冯经理写下了一份《情况说明》，证明其在麦当劳就餐时“巧克力冰激凌发现有异物，到总医院查验，医生让明天再做复查”一事。

    投诉3个月无任何解释

    第二天龚先生一早就赶到医院复查，医生先给他喝了显影药水，以便给异物染色，从而找到异物。“那药水特难喝，喝下去浑身都不舒服。”龚先生称。

    医生仔细检查后，却没有找到喉咙里的异物，医生表示很有可能是已经被龚先生吞到肚子里去了，情况一下子变得复杂起来，因为带有锋利边角的异物进入身体后，很容易附着在肠道的角落里，或者随胃肠蠕动而划伤肠胃，如果不被排泄出来，等于是身体里多了一个隐形炸弹，随时可能出危险。

    见情况如此严重，龚先生马上找回麦当劳，提出了三个要求：一是对冰激凌中所含塑料片的来源做出合理解释；二是要对他进行精神和物质的补偿；三是要写下一个东西，保证以后若因为此事而出现后遗病症时麦当劳要负责。

    此时麦当劳则显得支支吾吾，不愿正面表态。于是，龚先生开始向该麦当劳店的上级公司投诉，除了向麦当劳全国总部投诉，他同时向当地的质监部门投诉了此事。10余天后，当天在麦当劳值班的冯经理找到了他，提出私人出钱对他所遭受的伤害作出赔偿，要求龚先生不要再继续投诉。龚先生向记者表明了他当时的态度：“我对冯经理说，我要求赔偿是针对麦当劳，和你私人没关系，你私人赔钱给我犯不着，我也不会接受。”随后，麦当劳方面开始对龚先生进行回避，打电话到天津公司每次接线员都会说负责人不在，打全国总部的电话则称已经转交天津公司处理，让他找天津公司。3个多月过去，麦当劳没有给出任何解释。