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吃冰激凌喉咙被异物划出血 麦当劳无任何解释
来源:中国食品监督网    更新时间:2009年09月29日    关注度:     【字体:
    一次平常的消费,却吃出一生难以释怀的回忆,这是今年6月7日龚先生在天津滨江道麦当劳就餐后发出的感慨。龚先生在该麦当劳店就餐时被冰激凌中所含的异物卡住喉咙,继而咳血,造成身体多日不适,但是龚先生将此情况向麦当劳天津公司及中国总部投诉后,3个多月过去,麦当劳方面没有给出任何解释。

    近日,龚先生向《法制周报》记者投诉,讲述了此事的经过。龚先生表示,一定要向麦当劳方面对冰激凌中所含塑料异物的来源做出合理解释,并对自己道歉和进行赔偿。

    吃冰激凌喉咙被划出血

    虽然已经过去了3个多月,但龚先生回忆起6月7日下午那次在麦当劳就餐的情形依然心有余悸。

    “本来约好了和几位朋友吃饭,我看时间还早,就带女儿到麦当劳坐一下,其间女儿去买了两个冰激凌‘圣代’。才吃了几口,我突然觉得好像吃到一个东西,吐出来一看,是块透明的黄色塑料片,边角还很锋利。女儿拿着就到前台去了,服务员见状连忙给重新打了一杯。我见既然换了也就算了,拿着新换的一杯刚打算吃,突然觉得喉咙一阵刺痛,心想坏啦,还有一块,给卡进去了。服务员赶紧带我到洗手台,让我把东西咳出来,咳了几下,东西没咳出来,反倒吐出血来了,估计是喉咙被扎破了,我女儿在旁边吓得都要哭了,服务员也挺紧张的。”龚先生描述当时的情景。

    随即店里派了一个服务员陪同龚先生到医院去看急诊。据龚先生介绍,医生先是往他嘴里喷了很多麻药,止住了血,疼痛得到缓解,再检查,但没有看到什么东西。医生说如果是透明的东西卡住喉咙很难凭肉眼发现,要用仪器检测,但现在医院已经下班,建议龚先生住院留观。但龚先生有事在身,拒绝了医生的建议。回到麦当劳店里后,龚先生要求经理写一份书面材料证明此事,他明天到医院复查后再来与店家协商,于是当天值班的冯经理写下了一份《情况说明》,证明其在麦当劳就餐时“巧克力冰激凌发现有异物,到总医院查验,医生让明天再做复查”一事。

    投诉3个月无任何解释

    第二天龚先生一早就赶到医院复查,医生先给他喝了显影药水,以便给异物染色,从而找到异物。“那药水特难喝,喝下去浑身都不舒服。”龚先生称。

    医生仔细检查后,却没有找到喉咙里的异物,医生表示很有可能是已经被龚先生吞到肚子里去了,情况一下子变得复杂起来,因为带有锋利边角的异物进入身体后,很容易附着在肠道的角落里,或者随胃肠蠕动而划伤肠胃,如果不被排泄出来,等于是身体里多了一个隐形炸弹,随时可能出危险。

    见情况如此严重,龚先生马上找回麦当劳,提出了三个要求:一是对冰激凌中所含塑料片的来源做出合理解释;二是要对他进行精神和物质的补偿;三是要写下一个东西,保证以后若因为此事而出现后遗病症时麦当劳要负责。

    此时麦当劳则显得支支吾吾,不愿正面表态。于是,龚先生开始向该麦当劳店的上级公司投诉,除了向麦当劳全国总部投诉,他同时向当地的质监部门投诉了此事。10余天后,当天在麦当劳值班的冯经理找到了他,提出私人出钱对他所遭受的伤害作出赔偿,要求龚先生不要再继续投诉。龚先生向记者表明了他当时的态度:“我对冯经理说,我要求赔偿是针对麦当劳,和你私人没关系,你私人赔钱给我犯不着,我也不会接受。”随后,麦当劳方面开始对龚先生进行回避,打电话到天津公司每次接线员都会说负责人不在,打全国总部的电话则称已经转交天津公司处理,让他找天津公司。3个多月过去,麦当劳没有给出任何解释。


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