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保质期内月饼长“绿毛”女顾客不想索赔要道歉
来源:中国食品监督网    更新时间:2009年09月29日    关注度:     【字体:

    明明保质期为35天,然而才过了25天,月饼竟长出了绿毛。日前,成都市民王小姐在某品牌月饼购买了一盒258元的月饼用于自食,吃到最后一块才发现内馅已经发霉,她随即向商家投诉却遭到冷遇。昨日,经销商承诺向其免费赠送一盒月饼,王小姐拒绝接受并称不要赔偿只要道歉。

  保质期内月饼馅生了绿霉

  一个星期前,市民王小姐购买了一盒标价为258元某品牌月饼,内有莲蓉、云腿等口味月饼共7枚。王小姐自称是该品牌的老用户,每年都会购买好几盒孝敬长辈和自食,刚买的这盒月饼她一直用来当早餐。

  25日上午10点左右,7个月饼只剩下最后1只“纯莲蓉蛋黄”,王小姐掰开外面的酥皮正准备开吃时,突然发现内馅有一层毛茸茸的东西,仔细一看竟然是绿色的霉菌。她赶紧放下月饼翻看生产日期:9月1日生产,保质期35天,“还有10天时间,怎么着也不该发霉啊。”

  上门投诉商家态度有点冷

  第二天下午5点过,王小姐带着发霉月饼专程开车找到经销商。在三楼的办公室内,一位男性工作人员接待了她。“你们想怎么处理?”据王小姐称,这位负责人态度十分冷淡,既不道歉,也拒绝承认月饼有质量问题,只是让她去医院检查身体,出了问题再由公司处理。

  经过近5分钟的僵持,对方终于承诺会在晚上电话通知她解决方案,但直到昨日中午,王小姐的电话铃声始终没有响起。

  “我觉得是被忽悠了。”王小姐说。而令人感慨的是,在当日找经销商后离开时,她因为不爽开车门时用力过猛,不慎伤了头部,目前正在市3医院接受治疗。

  不想索赔只需要一个道歉

  昨日下午,记者电话联系了该月饼销售总监陈可,他表示,当天确实收到了王小姐的投诉,并立即转给了相关部门,他不清楚为何其一直没有跟客户联系。对于月饼是否存在质量问题,陈可称,由于自己只负责销售,需要技术人员的鉴定才能得到结果。

  随即,记者又找到了负责投诉的蔡先生,他解释说由于当时已临近下班时间,没有及时处理,后又不小心遗失了王小姐的联系方式,才产生了误会,公司愿意向王小姐免费赠送一盒相同月饼,“但礼品盒已经卖完了,只能是家庭装。”

  对此,王小姐表示了拒绝:“我不需要任何赔偿,但是一定要公开向我道歉。”她称自己更在乎的是商家处理问题的态度,这让她很失望。目前,双方正在协商处理此事。(陈春雨)

  温馨提醒

  购买月饼要仔细看包装外观

  一要看包装。包装上必须标注有生产厂家、厂址、生产日期、保质期、配料表、保存条件等。

  二要看外观。月饼块型大小是否均匀、饱满。新制作的月饼色泽鲜亮,外表油亮,口感绵软,而陈旧劣质月饼往往色泽不正、发干,皮馅没有酥松感且有异味。

  三要选厂家。应选择一些规模较大、且有一定信誉的生产厂家和商场购买,购买散装月饼需慎重选择。(陈春雨)

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  质监局:成都产月饼抽查合格

  昨日,成都质监局公布了近期节前月饼质量专项抽查结果。结果显示,此次抽查的61批次成都产月饼,均合格。

  国庆中秋临近,成都质监局强化了对食品质量和特种设备监管力度。在对月饼、糕点、麻辣素食、儿童食品等近1000家企业进行专项监督抽查中,重点检查企业原辅料和食品添加剂使用情况,整体产品合格率达95%以上。

  在特种设备安全方面,成都质监局对近1000家CNG加气站、气液体充装站等重点场所、重点设备进行了全面检查,排除隐患306处。


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