春节将至，针对节前商品成交量大、客流密集、消费纠纷多发的情况，1月10日下午，市工商局消费者权益保护处、12315指挥中心和市消费者协会，联合约见了北国超市、北国百货、北国电器、家乐福保龙仓超市、永辉超市、36524、东购、信誉楼、新世隆超市企业负责人，对以上重点经营主体2016年度的消费维权工作进行行政约谈，并对2017年创建“诚信经营放心消费示范店”活动进行了安排部署。

约谈会上，市工商局消保处相关负责人要求，各商家在充分保障节日商品供应的同时，切实加强企业自律。要严把春节市场商品准入关，营造安全放心的消费环境，建立并执行进货检查验收制度及不合格商品退市制度，切实履行商品质量保证业务，把好进货关、上架关。对上架的各类商品要不断进行自查，防止出现过期、变质、损坏等问题，从而减少消费纠纷的发生。

同时，工商部门还要求，各商家要加强对商户和工作人员的教育培训。各超市需切实履行市场主体第一责任人的责任，强化经营户的自律行为，加大消费者权益保护方面的法律法规培训，倡导商户诚信经营、合法经营。还应及时、积极、妥善地解决好消费纠纷。在消费纠纷集中阶段，主动处理好消费者投诉，保证在商品和服务出现问题后，使消费者合法权益在第一时间得到保护。