为扎实开展民主评议政风行风活动，切实做好2012年度全区食品药品监督管理系统的民主评议政风行风工作，山东省枣庄市薛城药监分局采取七项措施强化民主评议政风行风工作。

一是突出主题，围绕重点。围绕市局和区委、区政府的中心工作，坚持标本兼治、纠建并举，以“建队伍、提效能，强监管、促发展”为主题，以履行职责、依法行政、促进发展，贯彻落实上级重大决策、部署，完成市委、市政府安排的各项任务情况；恪守职业道德和社会公德，执法公开、公正、公平情况；转变工作作风、规范服务行为、提高服务质量和工作效率情况为评议内容。以强化社会监督为重点，以人民群众满意为标准，以解决损害群众切身利益的突出问题和群众关心关注的热点、难点问题为目的，通过认真开展民主评议政风行风工作，更好地履行食品药品监管职能，推进依法行政。

二是认真履行职责，依法行政。按照“谁主管，谁负责”和“管行业必须管作风”的要求，将政风行风建设工作与食品药品监管工作一起部署、一起检查、一起考核。遵守国家法律、法规和规章，按照规定的职责权限和工作程序履行职责，积极做好食品药品监管工作；严格药品市场监督管理，严厉打击制售假劣药品的违法案件和违法行为，规范执法，依法行政，维护社会的正义和公平；围绕中心，服务大局，主动为经济发展服务，为服务对象排忧解难，杜绝不履行或不认真履行职责、推诿扯皮等问题。

三是热情服务、严格执法。将本单位的工作职责、办事依据、办事程序、办事标准、办事时限、承办科室和监督投诉电话以及文明服务公约等采取图版、公开栏等形式，在办公地点、服务窗口等显要位置公开。实行政务公开制度、办事服务承诺制度，做到监督投诉渠道畅通。监督执法中坚持文明执法，和谐执法，执法工作公正、公平，不居高临下，不搞“蛮、横、硬”，不仗势欺人；坚持廉政执法，不搞以权谋私，不吃拿卡要借报，不以监督检查以及借工作之机收取或变相收取管理相对人的现金、财物，做到无违法、违规、违纪情况。

四是  转变工作作风，规范服务行为。该局以“转作风、提效能”活动为抓手，进一步完善便民服务措施和服务场所，工作人员精通业务，对管理相对人热情周到，谦虚谨慎，诚实守信，文明礼貌，无“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象。无推诿扯皮、刁难设卡和中梗阻的现象。各科室人员坚守岗位，认真执行“限时办结制”、“首问责任制”、“一次性告知”等制度。凡法律、法规、规章对有关管理事项的办理时限有明确规定的，必须严格执行，没有规定的要根据情况，合理确定办理时限，并给以满意的答复。工作人员对领导和组织交办的工作事项，要在规定的时限内办结，确保工作质量，提高工作效率。

五是落实责任制，规范执法行为。认真落实党风廉政建设工作的各项制度，特别是落实党风廉政建设第一责任人、“一岗双责”、目标管理和廉政风险防范制度。加强对权力运行的制约，完善各项工作措施，把党风廉政建设工作落到实处。扎实抓好文明行业和文明单位创建工作，严肃治理各种违法乱纪行为，严肃查处“吃拿卡要借报”和不给好处不办事，给了好处乱办事的问题。

六是标本兼治，惩防并举。坚持“以人为本、执政为民”的理念，认真落实标本并治惩防并举的原则，建立和落实纠正行业不正之风制度保障机制和与预防体系，认真组织开展道德领域突出问题专项教育治理活动，将道德评议纳入民主评议政风行风之中，要大力推行简政放权，大力推行阳光政务和批管分离的工作制度，规范行政处罚自由裁量权，强化对重要岗位、权利部门和重点人员的监督和教育，从源头遏制滋生腐败和不正之风的土壤。牢固树立群众观点和公仆意识，坚持把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，积极做好为民服务、为民解忧、为民增利的工作，下大力解决漠视群众疾苦，与民争利的行为，着力解决人民群众反映强烈的食品安全、虚假药械广告等突出问题，注重纠正损害群众利益的苗头性、倾向性问题，敷衍塞责、推诿扯皮、效率低下、办事不公、行政不作为、慢作为、假作为、乱作为的问题。

七是对照要求，整改到位。该局积极参加市纠风办开展的“政风行风热线”、热点面对面活动和“阳光政务热线”，关注“枣庄民意通”网站，对群众提出的问题认真做好解答咨询工作，做到及时处结，及时上报处结情况。并制定整改措施，抓好落实，活动后期要组织开展一次“回头看”活动，看查出问题是否整改、措施是否落实、有无反复和反弹，对新发生的问题要尽快查明原因，落实整改措施。（吴玉英）