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　　市民信箱 mail.sh.cn 新浪上海维权频道(@上海维权投诉)

　　市民姚先生直指芯尚造型美容美发真华路店涉嫌非法行医。他的理由是6月3日那天在该门店被一位自称“区域经理”的女士做“放血疗法”后亲眼看到被仪器“吸”出来的淤血。门店店长则表示不会刺破皮肤，“可能拔火罐的痕迹明显”。记者截稿前从卫监部门获悉，突击检查和之后复查均没有查出芯尚造型超出经营范围的行为。

　　不过在本报协调下，芯尚造型退还了姚先生该次消费钱款，并同时为其办理退会员卡流程。姚先生近日特发感谢信向本报道谢，对本报及时帮助非常满意。

　　本报记者 俞韡岭

　　消费者称未经同意被“放血”

　　据悉，纠纷起因源于门店一美容师在为姚先生做精油开背时的一句话。“美容师告诉我，公司有一位区域经理来巡店作回访，让我碰到时说些好话，且据她们说区域经理是中医世家。”正因为如此，当姚先生看到区域经理时，“说好话”之余主动问了她一些养生问题：“你帮我看看我身上哪里不好”。

　　姚先生说，区域经理和他大概说了其身上数个有问题的区域后，就和美容师说了句“做放血疗程比较好”，随后美容师就搬来了工具，“包括火罐，一个盒子和一小盆香”。他说店方并未征求他的意见。

　　姚先生向记者大概描述了约半小时的“放血”过程。“先在我背上拔火罐，再用仪器刺皮肤，再在相同区域拔火罐把血‘吸’出来，最后在我背上涂了一层油做‘封油’处理。”姚先生非常肯定地告诉记者在此过程中背部皮肤被刺破：“一个小姑娘还把淤血拿给我看呢！”

　　据悉，当天姚先生原本被要求支付10个疗程的费用，总计2.8万元。经过争辩后他付了本次“放血”2800元的费用才得以离开。

　　期间，姚先生曾向区域经理索要医疗资质，但被告知“放在家里没带”。因怀疑芯尚造型真华路店涉嫌非法行医，姚先生向与本报合作的新浪上海维权频道(@上海维权投诉)反映。

　　门店从上到下均否认“放血”一说

　　记者到门店采访当天，店长董先生并未在场。而门店上至美容经理陈小姐下至普通员工，均否认有“放血疗法”一说。对于价目表上有关“火罐”的操作流程，陈经理也坚称绝对不会刺破皮肤。

　　董店长则在电话里告诉记者：“可能会推荐消费者去正规医院里去做，但我们本身不做医疗(美容)这一块。”而对于姚先生的怀疑，董店长则称不可能。“我也知道什么叫医疗行为，可能是当时拔火罐后的痕迹比较明显，但没有刺破皮肤。”

　　上海永芯尚投资管理有限公司相关部门负责人对此未发表任何看法，只表态称听从职能部门检查结果。

　　》三大疑问各方说法

　　1、姚先生到底做了啥项目？

　　艾灸？刺络？店方避而不谈

　　据董店长表示，姚先生当时做了一项名叫“梨花驿露”的美容项目，他称这项目不会有任何仪器刺破顾客皮肤。记者也向姚先生处证实做的就是该项目，“据美容师的说法概括叫‘艾灸’”。

　　记者在门店二楼看到，确实有很多标识有“梨花驿露”的盒子，每个盒子里有4瓶含量不同的本草油。美容经理陈小姐同时拿出了一小盆艾草，称做该项目需要两者并用：“先用本草油在背上抹一圈，再用艾草敷在背上，在紫外线的照射下对身体产生保健作用。”

　　不过自始至终，陈经理也没有提到“放血”，而姚先生向记者反映的“艾灸”、“刺络”对方也避而不谈。

　　2、下令服务的“区域经理”是谁？

　　店长：公司没“区域经理”一职

　　姚先生曾说过，当天在门店是被一位自称“区域经理”的女士开口下令做“放血疗法”的，但门店工作人员都不知这位“区域经理”为何人，而这位“区域经理”是门店的人还是公司的人，无论是门店其他工作人员还是董店长都无法说清。

　　值得注意的是，董店长在电话中表示公司没有“区域经理”一职。开口“命令”美容师为姚先生作服务的是谁，似乎无人能说清。

　　3、门店是否涉嫌非法行医？

　　卫监：未查获超范围经营证据

　　根据相关规定，如果美容过程中出现穿破皮肤的行为就是医疗行为，必须是医疗机构才能做。记者在门店内只看到“营业执照”和“上海市公共场所卫生许可证”，并未看到医疗执业证。而在“营业执照”中，经营范围也只有理发服务和美容服务。也就是说，如姚先生所言均属实，芯尚造型真华路店有可能涉嫌非法行医。

　　据悉，大场工商所近日以门店或超出经营范围为由，要求门店店长董先生提供“梨花驿露”的产品发票和合格证。

　　而记者从宝山区卫生局卫生监督所获悉，记者反映姚先生投诉的当晚，他们就派人突击检查芯尚造型真华路店，但在现场没有查到姚先生所说类似“针灸”的设备，而在之后的复查中，同样没有查出门店超出经营范围的行为。“我们只看到火罐，但拔火罐是在其经营范围之内的”，相关负责人表示，未来对该门店还会就“公共卫生”一块进行检查。

上海青年报