日前，张湾工商所联合张湾蔬菜市场重点对市场内活禽、水产品经营户进行整顿规范，对消费者投诉三次并查证属实的短斤少两行为，直接取消在市场内的经营资格。这是市工商局开展“放心消费保护”行动中基层工商所针对消费者反映突出的问题采取的又一有力措施。
　　据了解，该局自3月份开始组织开展“放心消费保护”行动，将重点抓好十项工作。一是组织开展“消费与服务”年主题宣传活动，重点组织开展法律法规、消费常识、消费警示等方面的宣传教育，营造科学、健康、文明的消费方式。二是开展针对性的消费知识宣传活动，至少组织两次以上的针对农村消费者的专题宣传活动。重点宣传食品、日用品、农资、家电下乡产品的消费知识和维权方法。每个基层工商分局（工商所）要与一所中（小）学结成对子，每个学期开展一次校园维权宣传活动，重点宣传食品、文具、玩具等质量鉴别方法和维权渠道，提高学生的维权意识。三是开展食品安全“一季一整治”行动。每个季度开展一次有针对性的食品安全专项整治行动，重点突出校园周边、城乡结合部，在主体上要重点突出食品批发配送经营单位、商场超市，在时段上要重点突出元旦、春节、五?一、十?一中秋等节日。四是开展工商所食品安全监管达标创建活动，全面规范监管行为和经营秩序，推动我市流通环节食品安全监管上新台阶。五是落实食品安全电子监管信息系统，把食品批发市场、商场超市纳入到电子监管系统。六是加强商品质量监测。针对地方产品、节令食品、市场检查发现的问题和消费者申诉比较集中的商品，每个季度组织一次不定向监测，基层工商分局（工商所）对辖区内的散装食品每周不少于一次的快速检测。七是进一步加强重点商品质量监管工作，围绕家用电器、儿童玩具、汽车配件、低压电器、建筑装饰材料、电线电缆、燃气器具、化妆品、卫生洗涤用品等重点商品等九类重点商品，进一步加强监管措施的执行和自律制度的落实。八是建立健全消费维权渠道，全面推进12315进商场、进超市、进市场、进企业、进农村工作。到年底，各县市工商局、市局各分局85%的市场、80%的商场超市要建立起12315联络站。九是建立完善的12315工作机制。认真落实“每周七天、早九晚五、中午不休息”的人工值守要求，确保12315线路畅通，保证消费者申诉举报能够及时得到处理。并实行每月一次局领导“消费申诉接访日制度”，落实每季度“消费者申诉回访制度”。十是加强对公共服务行业的监管。对装饰装修、美容美发、餐饮服务等行业进行专项执法检查，打击侵害消费者权益的违法行为。
　　据介绍，开展“放心消费保护“行动旨在通过广泛深入的开展消费维权宣传教育活动，宣传消费知识，引导和帮助消费者积极、安全、科学消费，进一步提振全社会的消费信心；通过严厉打击危害消费安全的违法行为，积极调处消费纠纷，查处曝光一批侵害消费者权益的典型案件，依法有效解决一批消费领域的突出问题；通过12315“四个平台”建设，全面规范基层监管行为，积极结合创新基层监管服务方式，不断提高基层监管服务水平，建立消费维权长效机制。