北海的李某委托一家托运公司托运物品，数日后却被告知物品丢失，多次协商未果，委托者李某向消协投诉。近日，经北海市海城区消协调解，该快递公司向李某赔偿了400元。

半年前，李某将价值600元的10斤鱿鱼干海味，委托北海云南路某家私人托运公司，寄给天津的客户，谁料数天后，该快递公司通知李某，由于期间托运的物品太多，他们也不知哪个环节出现差错，导致李某托运的物品丢失。此后，李某曾向托运公司索赔，该公司开始曾经承诺赔偿400元，尽管这样的赔偿远还没有达到货物价值，但李某也同意接受此赔偿方案。当进行具体付款赔偿时，该托运公司却以在托运中李某没有买保险、托运人已签字认可货物托运条款等种种理由推托，反悔不肯赔偿400元，只同意赔偿100元。双方多次协商都无结果。

无奈之下，日前，李某将此事向北海市海城区消协投诉。消协工作人员与快递公司取得了联系，查证李某所说情况属实。消协的工作人员告知快递公司应根据《消费者权益保护法》及《合同法》规定，对李某作出赔偿。最后，在消协的帮助下，快递公司最终赔偿李某400元。至此僵持半年的托运纠纷才算有了个了结。

据了解，海城区消协已收到多起此类投诉，反映问题集中在以下几方面：一是托运公司无相关证、照经营，一旦货物损坏、丢失，消费者找不到相关责任单位。二是不能按照约定及时地将货物托运到目的地，致使托运方无法准时收货，造成损失。三是承运方因保护不善对所托运的货物造成货物破损、丢失等现象。

为此，海城区消协提醒广大消费者：在选择快递托运服务时要选择证照齐全、信誉良好、投送网络健全、服务有保障的公司；其次，要看清经营者制定的托运快递条款，抵制不合理的条款，切实保障自身合法权益；三是托运贵重物品时根据物品的实际价值采取等额保价，一旦物件出现问题后才能更好地获得合理赔偿；四是托运人在接收人收到物件之前保存好快递托运的凭证，接收人收货时应当先验货再签字，一旦发生问题及时投诉，这样才能有效地维护自身的合法权益。

（高志亮黄海鹰）