进入夏季以来，北海市的餐饮、旅游市场空前兴旺，为确保辖区餐饮、旅游市场监管规范，北海市工商局海城分局以科学发展观为指导，健全四项机制，着力强化餐饮、旅游市场监管，使餐饮、旅游市场秩序明显好转。

一是健全旅游市场管理机制。该局在充分调查研究的基础上，依照有关工商法规，出台了《北海市工商行政管理局海城分局辖区海鲜餐饮业经营行为规范》，详细列出了对违法经营行为的处罚规定，明确了经营者要对经营的海产品明码标价、使用标准称量器具、使用规范的点菜结算单等，为经营者规范化经营提供了准则。

二是健全巡查监督机制。该局根据属地管理原则，实行了片区监管责任追究制，要求辖区工商所将监管责任落实到个人，做到定人定点定责。辖区工商所实行24小时值班制度，随时待命，及时处理消费者投诉。并对有投诉不良记录的海鲜餐饮店强化市场巡查监督，实行一日一查的巡查制度。

三是健全消费维权网络机制。该局理顺“12315”投诉申诉平台与消费者协会的关系，发挥各自优势，资源共享，职能互补，认真地处理旅游消费方面的投诉，维护旅游消费者的合法权益。该局还在景区、餐饮店、旅游商店设立举报电话，畅通举报投诉渠道，快速查处旅游消费侵权行为，增强执法维权工作的准确性和有效性，并加强与新闻媒体的联系，及时发布旅游消费维权知识及警示信息，提出导向性建议，提醒旅游消费者采取必要的防范措施，避免自身权益受到侵害。

四是健全联合执法机制。该局积极联合交通，旅游、物价、卫生、质监等部门开展综合整治行动，开展人力三轮车旅游客运市场、旅游餐饮行业等综合整治，日前查端加工销售冒牌人力三轮客运车造假窝点一个，依法查扣非法生产、加工的电焊机等工具一批，半成品车一台；查扣了涉嫌“三无”、“商标侵权”的手机、摄像机等一批旅游商品。

至此，该局共出动执法人员人95人次，车辆45车次，检查餐饮经营户78户，旅游商品经营户40户，成功调解消费纠纷1起。目前，海城区各类消费投诉均比往年大幅度减少。辖区内的旅游环境井然，旅游氛围宽松舒适。

（高志亮 欧虎胆）