该局还公开承诺，如果在长沙市内购买到假药，只要能出具真实合法票据的，就可以在长沙市食品药品监管局获得全额退款。对假劣药品实名举报后，将派人在24小时之内赶到现场处理，7个工作日内反馈查处情况；对本系统干部职工发生不廉洁行为以及行政不作为、乱作为问题，发现一起查处一起，决不姑息迁就。