记者帮收CALL：近日，市民兰先生告诉南都记者，他7月5日在沃尔玛中山三路店买了一包“宏事达”牌铜锣烧烘烤类糕点。产品还在保质期内，但还没打开包装时，就发现里面有一小包产品“长毛”了。

　　昨天上午，兰先生把那天买的铜锣烧给记者看，外包装还没拆开，“里面有一小包都长了毛”，兰先生透过透明的包装袋，指给记者看。记者注意到，其中一小包铜锣烧的颜色与其他的不同，中间部分可以见到已经长了白色的毛，一大包产品共18小包，而其他17小包就没发现这个问题。小票显示购买日期是7月5日，价格为14.5元。

　　记者注意到，这是一包“宏事达”牌铜锣烧烘烤类糕点，在包装袋上写着保质期为6个月，生产日期为2012年5月24日。这样看来，这包铜锣烧还在保质期内。随后，兰先生和记者一起到了沃尔玛中山三路店，一位姓周的负责人接待了兰先生和记者。兰先生当场提出要求，希望超市按产品的10倍价格赔偿。周小姐表示只可以退货退款，并给一些礼品作补偿。一开始双方没有达成一致的意见。

　　肉眼看到的这包“长毛”的铜锣烧是否存在质量问题呢？记者问周小姐，“我们只是做售后的，我们也没法确定有没有质量问题”，记者问及其超市有没有其他部门可以作质量鉴定，周小姐说“没有”。至于消费者提出的10倍赔偿，周小姐回答说，“我不能代表公司回答这个问题，你留下名片，我们总部会有人跟你联系”。记者留下名片，截至昨晚8点钟，记者还没接到沃尔玛的电话及其他方式的回复。

　　结果

　　超市退货并送啤酒补偿

　　昨天下午，兰先生告诉南都记者，当天中午他已经与沃尔玛超市“达成共识”，他把那包“问题铜锣烧”退了，超市退款14.5元。另外，沃尔玛还送他一箱啤酒和5瓶饮料作为补偿。“虽然与我预期的要求还有差别，但超市最终能与我协商解决，也算是一个态度”，兰先生说，最终他也接受了沃尔玛的处理结果。

　　消委会

　　消费者可要求10倍赔偿

　　中山消委会消费指导部主任张泳权表示，根据食品安全法有关规定，如果经营者明知食品质量有问题还对外销售的，消费者可以索赔10倍的赔偿，但这只是针对食品方面的。不过，至于如何去界定是否存在“明知食品质量有问题”，他表示要进一步调查了解，包括进货时间等。

　　作者：叶志文