“您好，欢迎致电湖北省12365投诉举报热线，质量技术监督请按‘1’，出入境检验检疫请按‘2’。”昨日是一年一度的“12365局长接线日”，湖北省质监局、湖北出入境检验检疫局的局长和副局长们当起接线员，回答处理消费者的咨询和投诉。“目前，涉及进口食品和奶粉的咨询投诉较多。”湖北出入境检验检疫局负责人提醒消费者：判断进口食品和奶粉是否安全合法，首先要查看经销商是否能出具出入境检验检疫CIQ证明，还要查看产品包装是否加贴中文标签。从今年4月1日起，进口婴幼儿配方奶粉的中文标签必须在入境前印制到产品包装上，加贴或无中文标签的均为不合格产品。

据了解，省质监局和湖北出入境检验检疫局先后于2006年和2011年开通12365投诉举报热线。截至目前，共受理国内外产品质量安全、出入境人员体检等咨询投诉逾15万次，为消费者挽回经济损失超过2.81亿元，通过热线查处大案要案2300余起。