食品安全持续成投诉最热点

    食品安全投诉占1/4

    与去年一样，食品安全依旧是百姓关注的最热点。据悉，2010年12365接到有关食品类的举报投诉共91件，占总数的25%。反映的问题主要有：企业无证生产销售；食品中含有不明的杂质或异物；食品小作坊涉嫌制假或冒用他人QS；食品添加剂超标；食品生产企业涉嫌以假充真、以次充好；食品包装袋标识标注不全；食品生产日期标注超前等。出现这些问题的主要原因是：食品生产经 营者过度竞争，食品企业门槛较低，部分企业经营者的企业管理水平有待提高，企业的自律意识有待增强。

    记者了解到，针对这些问题，去年以来，质监部门不断强化生产企业的源头管理，增强企业第一责任意识，严格生产许可准入，强化日常监管，对高风险企业和小作坊加大检查频次，同时加大食品抽检力度和覆盖面。

    案例

    无证生产“香格里脊”被处罚

    2010年6月，市质监局江宁分局检查发现辖区内一家从事鸡肉、里脊、鱿鱼、鸡翅等腌制、分串加工的“香格里脊”加工点涉嫌无证生产，其产品外包装上标注的执行标准和生产许可证号均为冒用他人。江宁分局对当事人依法予以行政处罚，严厉打击无证 生产行为。

    电梯困人等投诉攀升

    电梯轿厢内应急对讲装置损坏，无报警作用；电梯发生困人等故障；电梯安检标志过期；个别单位没有及时加贴检验合格证……近年来，随着电梯拥有量的逐年递增，电梯使用安全相关的投诉量也不断攀升。据悉，南京市质监局强化电梯监督检查，加强对安装、改造、维修单位的监督；加强电梯检验环节的技术把关，大力开展电梯使用安全主题宣传教育活动，促进电梯使用安全主体责任的落实、维保质量及服务水平的提升，构建电梯安全管理长效机制，保障南京市电梯的安全运行。

    案例

    维保单位超时救人被罚

    2010年7月5日凌晨4时，光明乳品有限公司送奶人员乘坐华保新寓5号电梯送奶时被困，用电梯内报警装置向物业公司求救，物业公司没有反应，后被居民发现通知物业，物业随即向电梯维保单位南京淳天快速电梯有限公司求救。经市质监局鼓楼分局调查，南京淳天快速电梯有限公司于7：40接到小区报警，维修人员于9：30才赶到现场，时间超过《特种设备安全技术规范<电梯使用管理与维护保养规则>》要求，违反了《特种设备安全监察条例》的规定，鼓楼分局依法给予该公司行政处罚，并警示维保单位要严格按规定确保电梯使用安全。

    计量类举报投诉也很热

    去年，仅次于食品安全的投诉是有关计量类的举报投诉，共81件，占总数的22%。主要集中在三个方面：加油机、集贸市场、超市电子计价秤未加贴检定合格标志或超过检定周期未实施检定；加油机、农贸市场、超市、餐饮等电子计价秤计量不准；定量包装商品的净含量与实际含量明显不符等。其中对加油站的投诉激增，全年为53件。

    据了解，2010年，质监部门针对加油站加大检查频次和力度，开展法律法规宣传教育，实施全自动检定，指导企业建立诚信计量体系。目前全市90家集贸市场、50家加油站、30家餐饮饭店、30家商店超市、50家眼镜店签订了《诚信计量承诺书》，11家集贸市场、10家加油站分别被认定为省级“诚信计量示范市场”和“诚信计量示范加油站”。

    案例

    液化气存在计量不准

    2010年12月，有市民投诉称浦口区燃气管理所南门灌装厂灌装的液化气存在计量不准问题。市质监局浦口分局立即会同市计量院检定人员赶赴该灌装厂，现场随机抽取13瓶每瓶标注净含量为14.5公斤的液化气样品进行计量检定，经检定平均负偏差为-138g，按照相关规定，灌装液化气的平均负偏差必须大于或等于0，因此判定为不合格。浦口分局责令企业整改，并现场帮助企业分析查找原因，同时协调投诉人与企业进行沟通，妥善处理。

    建材类涉案货值3004.1万

    在建材类产品中，举报投诉的热点产品是水泥、装饰材料、钢材、五金制品。消费者反映的主要问题有：产品以次充好；建材规格不达标；工厂非法生产假冒伪劣建材产品。

    对此，质监部门不断加大标准宣传和监督检查力度，督促建材企业严格按国家标准生产，建立相应的检测机构，加强原材料质量检验，不断提升产品质量；对不合格企业增加监管频次,严厉查处违规生产企业。同时，该局严厉打击以假充真、以次充好等违法行为，去年共办理建材类案件174件，涉案货值3004.1万余元，有效保障了重点工程和重大项目质量安全。

    案例

    不合格建材用于经适房被查封

    2010年1月，群众举报称某经济适用房工程中使用的热轧带肋钢筋存在质量问题，南京市质监局稽查分局立即展开调查，发现该工地上使用的涉嫌质量问题的热轧带肋钢筋是南京冠川金属材料有限公司从南京江腾物资有限公司采购的。南京江腾物资有限公司将从其他公司采购的三个规格的合格盘形热轧带肋钢筋调直拉伸成捆状的不合格热轧带肋钢筋销售给冠川公司。执法人员对这三个规格的不合格热轧带肋钢筋进行查封，并依法给予江腾公司行政处罚。

    投诉

    质监与工商联动 市民三种途径投诉

    据悉，目前质监与工商部门建立了联合联动机制，查找、杜绝生产企业源头质量隐患，形成质监、工商齐抓共管的良好态势。

    12365举报投诉咨询中心提示，消费者可以通过三种途径随时反映涉及假冒伪劣产品，地产产品质量问题，标准化、计量、特种设备以及其他属于质监部门职责范围内的违法行为：一是直接拨打12365质量热线电话，二是通过网络( http://www.njzj.gov.cn)反映，三是来信来访（地址：南京市建邺区江东中路259号新城大厦5楼508室 南京市质量监督局举报投诉中心 邮编：210019），同时企业或个人如有组织机构代码证办理、食品、特种设备、产品送检、标准查询等问题也可以拨打12365进行咨询。(宁质监 快报记者 鹿伟 )

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